그리스 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 700€를 얻었으나 베팅 금액이 불완전하다는 이유로 상금을 인출할 수 없었습니다. 카지노의 라이브 채팅과의 수많은 상호작용과 제안된 대로 추가 게임을 플레이했음에도 불구하고 지불금이 처리되지 않았습니다. 플레이어는 카지노 재무 부서로 연결되었지만 응답을 받지 못했습니다. 한 달 간의 대화 끝에 플레이어는 마침내 상금을 받았습니다. 카지노는 지급 절차의 지연을 인정했습니다. 그 후 불만사항이 해결되어 종료되었습니다.
2024년 1월 27일에 나는 카지노에서, 특히 Dragons Pearl 게임에서 700€를 얻었습니다..이 플랫폼에서 이미 270€를 입금했습니다...700€가 성공한 후 인출 절차를 밟았고 거기에서 갈보리가 시작됩니다..베팅 금액을 플레이하지 않았다는 오류가 표시되었습니다..라이브 채팅에 얘기했는데 그들은 베팅을 완료하려면 46€를 더 플레이하라고 했고 인출할 수 있을 것입니다. .플레이했지만 다시는 아무것도 하지 않았습니다...그런 일이 일어날지라도 38€를 플레이하라는 말을 다시 들었습니다...다시 아무것도 아닙니다....몇 번 이야기한 후 그들은 나에게 29유로를 더 플레이하라고 했고 결국 그들은 사과하고 나에게 이렇게 말했습니다. 배팅 금액을 실수해서 끝났다고!!!!!!그런데 브라우저를 바꾸라고 하더군요..아무것도 안하고..그런 다음 크롬에서 기록을 지우라고 하더군요..아무것도 없습니다... 결국 헛된 플레이를 한 후 돈은 나에게 아무것도 할 수 없으며 재무 부서 문제를 해결하기 위해 수동 인출이 이루어져야 한다고 말했습니다… 나는 3개의 이메일을 보냈지만 오늘까지 어떤 응답도 받지 못했습니다. 31/ 2024년 1월…!!!!!!그래서 오늘 다시 라이브챗으로 연락을 드렸는데 가능하다면!!!!!인출해야 하는 배팅을 다시 하자고 제안하셨어요!!!!! 15명이 넘는 대표님들과 이야기를 나눴는데 매번 다른 상황을 말씀해주시더라구요!!!
이 모든 것에 대해 스크린샷에 모든 것이 포함되어 있으며 언제 어디서나 사용할 수 있도록 할 수 있습니다!!!! 저는 수년 동안 베팅 회사에 등록해 왔으며 실제로 큰 수익을 올렸고 지금도 만들고 있습니다...!!! 이런 대우와 불편함, 나쁜 정보는 처음 접합니다!!!!!
돈 받으려고 하는데 연락이 안되네요!!!사진 몇 장 보내드립니다!!!!!채팅 다 됐습니다…
안녕하세요 nikolakis68님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Polestar Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
언제부터 귀하의 계정이 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
첫 번째 요청인 경우 확인/철회가 특별히 처리되기까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
거듭된 질문에도 검증에 대한 명쾌한 답변을 얻지 못했습니다... 지금은 필요하지 않지만 앞으로 필요할 수도 있다고 들었습니다.. 얼마나 더 지연될지 상상이 갑니다... 프로필 사진도 보내드려요...
700유로의 수익은 보너스가 없는 순입금에서 나온 것이고 저는 매일 카지노와 통화하는데 명확한 대답이 없을 때마다 그들은 저를 재무 부서로 안내해 주는데 저는 정보가 없다고 말씀드렸습니다... 매번 반복합니다 만약 내가 그들의 말을 들으면 내가 얻은 돈을 모두 잃을 것이라고 그들이 나에게 베팅하라고 말할 때… 결국 그들은 사과하고 당신이 옳았다고 말하면서 내기할 필요가 없다고 말했습니다…
인출 속도를 높이기 위해 오늘 2024년 2월 3일까지 신원 확인을 요청했는데 지금은 그럴 필요가 없다고 계속 말합니다... 안타깝게도 라이브 채팅으로 대화할 때마다 그들은 나에게 모든 기록을 분석하라고 요청합니다. 처음부터 얘기를 좀 하다가 재경부서에서 기다려야 한다는 결론이 나오더군요... 무엇보다 가장 아쉬운 점은 아직까지 정보가 없다는 점!!!
여러분의 지원에 미리 감사드립니다..!!!
14일째 괴로움은 계속된다...소통이 없다!!!!
제 돈을 받을 수 있게 도와주세요.. 사람들의 즉시 입금을 받아들이고 인출에 이러한 문제와 지연을 초래하는 것이 안타깝습니다….!!!!!!!!
안녕하세요 nikolakis68님. 제공된 모든 정보에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Tomas( tomas.k@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
감사합니다...이 전례 없는 상황이 발생하는 데 도움이 되기를 바랍니다...예고 없이 15일이 지났는데도 제 돈은 아직 남아 있습니다....
가장 인상 깊었던 점은 제가 보낸 수많은 메일 중 하나가 잘못 입력된 개인정보를 정정해 달라는 내용이었습니다.. 성별에는 남자가 아닌 여자라는 단어가 잘못 입력되어 있었습니다....
그리고 화나는 점은 이 문제가 해결되었기 때문에 그들은 다른 사람들처럼 이 특정 이메일을 읽었지만 인출 문제에 대해서는 응답하지 않았다는 것입니다.... 아래에서 이 특정 이메일을 보내드립니다..
15일째 연락이 없습니다.. 라이브 채팅으로 다시 통화했는데 자동 메시지처럼 똑같은 말을 합니다....
내 문제가 시작된 1월 27일부터 2002년 12월까지 라이브 채팅 대표자들의 모든 대화를 마음대로 처리할 수 있습니다.... 이것은 많은 베팅 및 카지노 회사의 고객으로서 제가 직면하게 되는 전례 없는 상황입니다. 처음으로.... 10일 후에 충분히 압력을 가해 신원 확인을 요청했는데 지금은 그럴 필요가 없다고 하더군요... 앞으로는 더 많은 고통을 겪어야 할 수도 있다고 상상해 보세요!! !! 무슨 일 생기면 나한테 보내라고 했어 support@polestarcasino 재무 부서에서 공식 문서 없이 내 세부 정보를 서면으로 작성합니다.. 시험 프롬프트로 다시 말씀드립니다!!!!!스크린샷에 나와 있습니다..!!!!이런 경험은 한 번도 해본 적이 없습니다.. .그래서 그렇게 한 후에도 다시 재판과 함께 공식 문서를 보냈고 지금까지 총 6통의 이메일을 보냈지만 조금도 업데이트를 받지 못했습니다!!!!! 또한 나는 그들이 가능한 한 빨리 연락할 것이며 돈을 받을 것이라는 알림을 15번 이상 받았다는 것을 말해야 합니다….아무것도 아닙니다…!!!!우리가 채팅하는 동안 그들이 갑자기 라이브 챗 닫고 쫓아내는데 항상 정중하게 밀어붙이기 때문에!!! 최악??? 매번 처음부터 전체 역사를 말해야 할 때마다 긴급하다고 결론 내릴 때마다 해결되었습니다.... 17일이 지난 지금 아무도 저에게 연락하지 않았습니다! 매일 라이브 채팅으로 채팅하는데 합의가 없습니다. 한편으로는 그들은 재무 부서에 연락할 수 없다고 말하고 다른 한편으로는 우리가 부서에 연락했고 그것이 우선 순위라고 말합니다....!!! 절대적인 불편을 겪고 내 돈은 거기에 남아 있습니다 !!!!
그러니 상대방이 명확하고 필수적인 의사소통이 없을 때 나에게 어떤 협력을 요청하시는지 이해하셨군요!!!
그들이 처음에 내 내기를 완료하기 위해 플레이하라고 요청한 금액은 말할 것도 없고 결국 실수였기 때문에 그들은 나에게 사과했습니다...하나는 46€, 다른 하나는 플레이하지만 38€, 그런 다음 29€인데 아무 일도 일어나지 않았고 다시 돈을 받을 수 없었습니다.... 전체 내역은 스크린샷에 있습니다....
부디 사태가 잘 마무리되어 다른 사람에게 이런 일이 발생하지 않기를 바랍니다... 돈을 넣는 것도 아쉽고, 입금도 바로 이루어지고, 출금도 이렇게 불편하고 처우가 좋지 않습니다!!!!
모든 것에 다시 한 번 감사드립니다...!!!!!
그래서 나는 처음 철회를 요청한 순간부터 다양하고 이상한 버전을 여기에 쓸 것이며 물론 아래에서 내 말과 나의 전례 없는 고통이 사실이라는 것을 증명하기 위해 가능한 한 많은 스크린샷을 보낼 것입니다... 조심하세요 ... 물론 말이 안 되는 지연에 대해서는 그다지 걱정하지 않지만 정보와 의사소통이 매우 열악합니다...
그래서 제가 700유로의 인출을 요청했을 때 베팅을 완료하려면 일정 금액을 플레이해야 한다는 놀라운 상황이 시작되었습니다…저는 €46이라는 말을 들었습니다…아무것도..그러면 €38를 플레이해야 합니다….아무 것도…그럼 € 28. .결국 그들은 사과하고 실수를 했고 내가 내기를 완료했다고 말했습니다… 믿을 수 없나요????
그래서 날이 지나니 크롬을 청소해야지, 브라우저를 바꿔야지.. 했다고.. 물론 또 아무것도 안하고.. 날이 지나고 분개하게 메일을 보냈는데 답이없더라.. 그래서 제 재촉에 신원확인과 빠른 출금을 위해 인적사항을 보내라고 했더니 재무부서에 그냥 손으로 보내라고 하네요!!!!!! 공식도 없이 그렇게 물어봅니다. 서류??? 그들은 그렇다고 말한다… 그리고 공식 문서로.... 물론 답변을 받지 못했습니다.... 그들에게 6통의 이메일을 보냈습니다...!!! 19 일 현재까지 매일 라이브 채팅으로 대화를 나누고 모든 기록을 다시 확인해야하기 때문에 내 문제가 가능한 한 빨리 해결될 것이며 이것이 우선 순위라는 결론을 내립니다 !!!!!!19 일…!!!!From 2024/01/27…..갑자기 그렇게 몇번이나 차단당해서 다시 작성해야 했는지 알 수 있습니다. 그들은 재무 부서와 직접 대화하고 내 문제를 확인합니다…..무엇을 신뢰해야 하는지, 무엇을 기대해야 하는지, 이 상황을 어떻게 처리해야 하는지 알려주세요…..????그래서 아래에 최대한 많은 내용을 보내드립니다. 내가 너희에게 말한 것은 너희로 내 말이 참되다는 것을 믿게 하려는 것이라…
내 돈, 물론 내가 거의 €300를 예금하면서 얻은 돈이 아직 거기에 있고 아직도 그것을 받기를 기다리고 있습니다... 왜죠? 저는 여러 배팅회사의 고객으로 지내면서 이런 상황을 겪어본 적이 없습니다...!!!!!
감사합니다. 스크린샷을 보내드리지만 불행하게도 스크린샷은 그리스어로 되어 있습니다...
내 계좌의 €700에서 €500가 차감되었습니다... 이유도 모르겠고 아무 정보도 없습니다... 그 이유는 그들이 나에게 말한 대로 €500가 인출될 것이기 때문입니다. 저는 레벨 1인데 규정이 그렇네요....
예상하다…..
솔직히 말해서 이 토론에서 항상 그렇듯 저는 방금 내 계정에 나열된 것을 보고 기다리고 있습니다…..더 이상 장애물이 없기를 바랍니다..!!!!
드디어 내 계좌에 500€가 들어왔습니다...무슨 일이 있어도 솔직하게 말할 거라고 말씀드렸죠....하지만....!!!!!!!!
나머지 €200에 대해서는 라이브 채팅으로 다시 통화했는데 인출 시 오류가 다시 발생하기 때문에 수동 인출을 위해 재무 부서를 다시 기다려야 합니다…..내 말은 ????20일 더???? ?
아냐 얘들아 난 믿고 싶지 않아...
답변이 늦어진 점 사과드립니다. 지금은 이 불만사항을 처리하겠습니다. 이로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
친애하는 nikolakis68님,
귀하의 문제에 대해 듣고 정말 유감입니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 저는 Polestar Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
폴스타 카지노 님께,
문제를 더 잘 이해할 수 있도록 의견을 제시하고 뒷받침하는 증거를 제공해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. petronela.k@casino.guru .
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
페트로넬라
당신은 전체 역사를 읽고 자신의 결론을 도출했습니다...포럼에 훨씬 더 구체적인 보고서가 작성되었습니다....내가 보기에 남은 200€가 있는데 이 모든 지연과 불편을 다시 겪게 될 것입니다... .예금은 즉시 흡수됩니다...왜요? 인출이 이렇게 지연되는군요????그런 상황에서 내 돈을 어떻게 확신할 수 있겠습니까...???마지막 €200를 얻기 위해 처음부터 다시 기다리고 있습니다...내 돈!!!!!
제가 직면하고 있는 두 가지 주요 문제…..믿을 수 없을 정도로 늦은 철회와 매우 열악한 업데이트 및 실시간 지원 지원…재무 부서와 완전히 독립적으로 작동합니다..커뮤니케이션이 없습니다…
안타깝게도..!!!!
도움을 주신 Petronela에게 감사드립니다…
계속해서 스크린샷을 읽고 결론을 내리세요...!!!!!!!!
나는 그들에게 남은 €200의 인출이 어떻게 되는지 물었고 그들은 4일 전에 귀하의 세부 정보를 입수했다고 말했습니다. 기다려 주십시오!!!!!!!!가능하다면????하지만 이미 인출했습니다. 철회됨 그들에게 편지를 쓰고 있습니다. 내 세부 정보를 가지고 있습니까… 탈퇴할 때마다 문서와 함께 내 세부 정보를 보내야 한다는 뜻인가요?????… 그리고 그들은 내 채팅을 차단했습니다… 정말 용납할 수 없는 행동입니다….! !!!!!!!!
믿을 수 없는 상황….한 달이 지났는데…..처리 중…..인출 처리 중…..그리고 출금 처리 중…!!!!!그들은 교대 근무를 바꾸고 다시 설명하기 때문에 이미 나를 폐쇄하고 있습니다!!!! !!!!
돈을 벌려면 한 달이 걸립니다!!!!!
내 계좌로 돈이 들어갔어요! 나는 모든 일이 일어나고 모든 새로운 발전이 공개될 것이라고 말했습니다. 내 자신의 끈기로 우리는 무엇을 얻었습니까? 내 돈!
완전한 접근 업데이트는 나중에 이어질 것이며 모든 사람이 Polestar Casino를 신뢰해야 할지 여부를 결정할 수 있습니다…
감사해요
고객님, 안녕하세요,
문의해 주셔서 감사합니다!
귀하의 출금 대금 지급이 지연되어 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 말씀하신 대로 당첨금 전액이 지급되었습니다.
다른 도움이 필요한 경우 알려주시기 바랍니다.
감사합니다,
폴스타 관리
답장을 보내주신 nikolakis68님, 감사합니다. 그동안 귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 사실을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 해결된 불만 사항을 종결해도 괜찮습니까? 아니면 저희가 귀하에게 도움을 드릴 수 있는 다른 사항이 있습니까? 당신의 의견을 기다리겠습니다.
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