아프가니스탄 출신의 플레이어는 에스토니아 라이센스 규정에 따라 보고된 도박 중독으로 인해 모든 Estolio Limited 카지노에서 금지되었습니다. 그녀는 Posido Casino에 연락하여 계정을 폐쇄했지만 요청이 무시되었습니다. 그녀는 2022년 9월 20일 이후 700유로가 넘는 금액을 입금했습니다. 우리는 그녀를 돕기 위해 노력했지만 안타깝게도 1년 이상 전에 발생한 문제를 추적하지 않는다는 정책으로 인해 조사를 진행할 수 없었습니다. 따라서 그녀의 항의는 기각되었습니다.
안녕하세요. 저는 2020년부터 모든 Estolio Limited 카지노를 폐쇄했습니다.
Estolio Limited의 카지노는 에스토니아 라이센스에 따라 운영되며 에스토니아 라이센스 당국의 규정에 따라 플레이어의 도박 중독을 알게 되면 회사의 모든 카지노에서 자동으로 카지노를 폐쇄해야 합니다. 새로운 카지노가 계속해서 개장하고 있어서 포시도에 별도로 폐쇄를 요청하는 이메일을 보냈습니다.
Posido는 나에게 응답하지 않고 몇 주 동안 나를 무시해 왔습니다.
친애하는 Lola1556님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
Posido Casino에서 자체 출입 금지를 요청한 정확한 날짜를 구체적으로 알려주시겠습니까? 업로드하신 스크린샷에서 알 수 있듯이 2022년 9월 20일이었나요?
이 카지노에 입금한 적이 있나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
여기요,
나는 몇 년 동안 이 운영자 estolio Limited의 보호를 받았어야 했습니다. 내가 아는 그들은 몇 년 동안 게임 중독을 겪었습니다.
네, 2022년 9월 20일에 새 이메일을 보냈습니다.
예, 700e 이상을 입금했습니다. 입금은 2022년 9월 20일 이후에 이루어졌습니다.
내 카지노 계정이 현재 폐쇄되었기 때문에 이에 대한 증거를 보낼 수 없습니다.
posido kasino는 채팅이나 이메일로 내 질문에 대한 답변을 제공하지 않습니다. 그들은 3주 동안 나를 무시해왔고, 나는 그들과 단 한 통의 서신도 보내지 않았습니다.
죄송합니다, Lola1556. 하지만 귀하의 요청에 대해 도움을 드릴 수 없음을 알려드리게 되어 유감입니다. 최초 요청 이후 1년이 넘었기 때문에 조사를 진행할 수 없습니다. 이는 '미해결 사례'로 간주되며 Google 정책에 따라 1년 이상 전에 발생한 문제는 추적할 수 없습니다. 증거를 수집하고 타임라인을 구성하는 것은 불가능하지는 않더라도 매우 어려울 것입니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
