그리스 출신의 이 플레이어는 각각 500유로의 출금 요청을 3번 제출했지만, 프로세스가 이틀 동안 중단되었습니다. 라이브 채팅을 통해 지원팀에 연락할 수 없어, 그는 부정적인 리뷰를 접한 것을 감안할 때 잠재적인 어려움에 대한 우려를 표명했습니다.
저는 입금에 사용한 카드로 500유로를 3번 출금 요청했는데, 2일 후에도 프로세스가 진행되지 않았습니다. 라이브 채팅이 작동하지 않습니다. 저는 아직 계좌에 3000유로가 있고, 귀사 사이트에서 읽은 리뷰에 따르면 어려움에 직면하게 될까봐 매우 걱정됩니다.
친애하는 Theodorosgoumenos 님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스