폴란드 출신의 플레이어는 필요한 서류를 모두 제출했음에도 불구하고 한 달 동안 계정 확인 문제를 겪고 있었습니다. 그녀는 카지노가 자신의 이메일에 대한 응답을 중단했으며 실수로 계정을 폐쇄했다고 보고했습니다. 조사 결과 해당 선수의 문제는 스포츠베팅과 관련된 것으로 드러났다. 그러나 우리는 스포츠 베팅 분쟁을 처리할 전문 지식이 부족하고 이러한 사건을 전담하는 부서가 없었기 때문에 그녀를 도울 수 없었습니다. 결과적으로 그녀의 불만은 더 이상 제기될 수 없었습니다.
한 달 동안 인증에 문제가 있었습니다. 이미 필요한 서류를 모두 보냈습니다. 불행히도 카지노는 이메일에 응답하지 않습니다. 알 수 없는 이유로 계정이 폐쇄되었습니다. 도와주세요.
친애하는 Aleks94님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
귀하의 답변에 감사드립니다, Aleks94. 안타깝게도 해당 문제는 스포츠 베팅에만 해당된다는 점을 명시하셨기 때문에 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없음을 알려드리게 되어 유감입니다.
귀하의 사건을 해결하지 못한 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 그러나 향후 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 현재 당사에는 스포츠 베팅 분쟁을 전담하는 부서가 없고 이러한 사건을 처리하는 데 충분한 전문 지식이 부족하기 때문에 유감스럽게도 귀하의 불만사항을 처리할 수 없습니다. 제가 더 많은 도움을 받을 수 있었더라면 진심으로 바랐습니다.
양해해 주셔서 감사드리며, 추가 문의사항이나 우려 사항이 있으면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다. 한편, 나는 지금 당신의 불만을 기각할 수밖에 없습니다.
