이탈리아의 한 플레이어가 7월 20일에 자체 배제로 인해 시작한 Posido 카지노에서 자신의 계정을 폐쇄하는 데 도움을 요청했습니다. 요청에도 불구하고 계정은 계속 열려 있고, 라이브 채팅에 액세스할 수 없으며, 약 €800에 달하는 입금에 대한 환불을 요청했습니다.
안녕하세요, Posido 카지노에 도움이 필요합니다. 7월 20일에 다른 카지노에서 이미 활성화된 자체 배제로 계정을 폐쇄해 달라고 요청했습니다. 또한 계정을 폐쇄해 달라고 요청했는데, 그렇지 않으면 약 €800에 달하는 입금을 환불해 달라고 요청했지만, 그들은 계정을 폐쇄하지 않았습니다. 또한 라이브 채팅에 접속하는 것도 차단했습니다. 계정을 폐쇄하고 가능하다면 돈을 회수해 주세요. (이메일 스크린샷을 첨부했습니다.)
친애하는 francescofoggia,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험에 대해 듣고 매우 죄송합니다. 먼저, 계정 폐쇄와 자체 배제의 차이점을 설명드리고 싶습니다.
계정을 폐쇄하는 것은 간단하며 거의 영향이 없습니다. 플레이어는 언제든지 계정을 다시 개설할 수 있으며, 카지노는 플레이어에 대한 의무가 없습니다.
반면, 자체 배제는 그렇습니다. 플레이어가 자체 배제를 성공적으로 수행하면 카지노는 이 계정을 열지 않기로 동의하거나, 그럴 경우 특정 상황에서만(쿨링오프 기간 이후이며, 중독되거나 도박 문제가 있는 플레이어에게는 할 수 없음) 동의합니다.
계정을 폐쇄한 이유를 구체적으로 말씀해 주시겠습니까? 카지노에 보내신 계정 폐쇄 요청을 저에게 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .
미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카