에스토니아의 플레이어는 상당한 승리를 거둔 후 그녀의 계정이 확인을 위해 표시되었을 때 Posido Casino에 문제가 있었습니다. 그녀는 확인을 통과했지만 계정이 폐쇄되고 상금이 취소되어 카지노에서 자금 중 €1300를 압수했습니다. 그녀는 마지막 입금액인 €10만 환불받았습니다. 우리 팀은 카지노에 연락한 후 사례를 검토하고 플레이어의 상금을 지급하기로 결정했습니다. 플레이어는 지불 수령을 확인했으며 해당 사례는 해결된 것으로 표시되었습니다. 그러나 카지노의 결정에 따라 플레이어의 계정은 폐쇄된 상태로 유지되었습니다.
저는 몇 달 동안 Posido와 함께 플레이했습니다. 나는 많은 예금을 했고 내 플레이에 꽤 운이 좋았습니다. 처음 몇 달 동안은 모든 것이 괜찮아 보였습니다. 입출금이 잘 되었습니다. 출금은 약간 느리지 만 도착했습니다. 최근까지 나는 약간의 돈을 얻었지만 많지는 않았습니다. 그런 다음 약 €600를 입금하고 €1300를 얻었고 내 계정이 확인을 위해 표시되었습니다. 문제 없습니다. 기꺼이 준수했습니다.
신분증을 제출했는데 승인이 났습니다. 은행 명세서를 제출했습니다(승인됨). 셀카를 제출했습니다(승인됨). 마지막으로 에스토니아어가 아닌 신분증을 보냈기 때문에 신분증을 제출했습니다. 이것도 승인되었습니다. 그런 다음 철회를 요청했습니다. 도착하지 않았습니다. 나는 참을성있게 기다렸다. 며칠 후에 취소된 것을 확인했습니다. 나는 다시 시도했다. 아직도 도착하지 않았습니다.
오늘 로그인을 시도했는데 오류가 발생했습니다. 지원팀에 문의했는데 계정 폐쇄에 대한 이메일을 받았다는 말을 들었습니다. 이 내용은 아래에 게시하겠습니다. 간단히 말해서, 그들은 내가 확인에 실패했으며 모든 상금이 취소되었으며 마지막 입금액을 환불할 것이라고 말합니다(그러나 다른 금액은 명확하지 않습니다!). 그런 다음 나는 그들로부터 정확히 €10를 받았습니다. 왜냐하면 €600 이후에 추가로 입금했기 때문에 그것이 마지막 입금액이었기 때문입니다.
그래서 그들은 나에게서 €1300 이상을 가져갔습니다. 이런 사람들하고는 놀지 마세요. 나는 그들의 규제 기관에 연락할 것입니다. 다행스럽게도 그들은 나와 같은 나라에 기반을 두고 있다.
나의 최근 예금:
2024년 2월 26일: 670 EUR
2024년 3월 18일: 10유로
이메일:
브라이언 (포시도 CU)
2024년 3월 21일, 18:04 EET
친애하는 XXXXXXXXXXXXXX 님,
고객 지원팀에 문의해 주셔서 감사합니다.
귀하의 계정이 당사 프로젝트의 확인 절차를 통과하지 못했고 이용약관 9.1항 4항 및 9.4항 3항에 따라 재개설 권한 없이 폐쇄되었음을 알려드립니다.
모든 당첨이 취소되었으며 마지막 입금액이 환불됩니다.
이 결정은 우리 관리 부서의 결정이며 최종적이며 협상할 수 없습니다.
이 상황에 대한 귀하의 협조와 이해에 진심으로 감사드립니다!
추가 질문이 있는 경우 support@Posido132456.com으로 이메일을 보내거나 라이브 채팅을 통해 언제든지 문의해 주세요.
진심으로,
고객 서비스
가까운 섬에게,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요 크리스티나
제 불만 사항을 검토하고 답변해 주셔서 감사합니다.
저는 라이브 카지노 게임에만 집중했습니다. 바카라도 했고 블랙잭도 몇 번 했어요.
나는 1,300 EUR를 축적하기 위해 보너스를 사용하지 않았습니다.
실망스럽게도 이것이 내가 카지노로부터 받은 유일한 설명이었습니다. 지원팀에 문의하면 추가 정보 없이 이메일만 알려줍니다.
도움을 주셔서 미리 감사드립니다.
이슬라
협력해 주신 islandnear님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, 근처 섬님,
귀하의 계정이 아직 확인되지 않았다니 안타깝습니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 저는 Posido Casino 담당자를 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하도록 초대하고 싶습니다.
Posido Casino님께,
플레이어의 계정이 아직 확인되지 않은 이유를 말씀해 주시겠어요?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요. 또한 Posido의 규제 기관과 접촉한 정보를 추가하겠습니다. 그들은 내 불만 사항을 접수하고 조사를 시작했다고 말했습니다.
여러분 모두에게,
문의해 주셔서 감사합니다.
당사는 해당 사건을 면밀히 검토한 결과, 당첨금 지급을 결정하게 되었음을 알려드립니다. 결제는 2024년 4월 11일에 당사 측에서 처리되었습니다.
계정은 폐쇄된 상태로 유지됩니다.
친애하는,
고객 지원
