독일의 한 플레이어는 Posido Casino에서 4,000유로의 상금에서 490유로를 인출하는 데 지연이 발생했습니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있음에도 불구하고 고객 서비스에서 시스템 오류가 발생했다고 알려서 요청이 취소되었고 카지노의 신뢰성에 대한 우려가 제기되었습니다. 여러 차례의 의사소통과 오랜 대기 끝에 불만 처리팀이 개입하여 카지노에서 플레이어의 인출을 처리하도록 했습니다. 궁극적으로 요청한 모든 금액이 지급되었고 불만은 해결된 것으로 표시되었습니다.
안녕하세요,
포시도 카지노가 나를 지연시키고 있어요.
몇 주 전에는 소액의 상금을 인출할 수 있었지만, 이제 더 큰 상금이 들어오면서 인출이 늦어지고 있습니다.
저는 약 4000유로를 얻었고 Posido의 이용 약관에 따라 490유로를 두 번 출금 요청했습니다. 매일 고객 서비스에 연락한 후 3영업일을 기다려야 한다고 들었습니다. 3영업일 후 갑자기 시스템 오류가 발생하여 출금을 취소해야 했습니다. 이제 다시 499유로를 출금 요청했습니다.
고객 서비스는 모든 것이 괜찮다고 거듭해서 확신시켜 주었습니다. 저는 스스로를 확인할 필요가 없었습니다. 저는 플레이어 계정에 4000유로의 실제 현금 잔액이 있고 그 금액을 받고 싶습니다. 하지만 카지노가 신뢰할 수 없는 것 같습니다. 도와주세요.
안타깝게도 첨부파일을 5개만 업로드할 수 있습니다.
친애하는 tiedemann49님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Posido Casino에서 출금이 지연되었다는 소식을 듣고 죄송하며, 귀하의 좌절을 이해합니다.
상황을 더 잘 이해하고 더욱 효과적으로 도와드릴 수 있도록 다음 정보를 제공해 주시기 바랍니다.
이 문제에 대한 귀하의 협조는 매우 중요합니다. 귀하의 협조를 통해 필요한 세부 정보를 수집하고 가능한 한 빨리 귀하의 사건을 해결할 수 있습니다. 이 정보가 없으면 귀하의 불만에 대한 조사를 진행할 수 없습니다.
관련 의사소통이나 문서가 있으시면 언제든지 다음 주소로 전달해 주시기 바랍니다. petronela.k@casino.guru , 그리고 우리는 그것들을 주의 깊게 검토할 것입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 답변하는 데 최대 7일까지 예약합니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
안녕하세요 페트로넬라,
저는 이미 신용카드로 400유로를 받았습니다.
약 3주 정도 됐어요.
네, 라이브 채팅을 통해 시스템 오류가 발생하여 결제가 이루어지지 않을 것이라는 답변을 받았습니다. 하지만 며칠 전에 모든 것이 괜찮다고 확신했습니다.
저는 본인 확인을 요청받은 적이 없습니다.
tiedemann49, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Peter ( peter.c@casino.guru ), 도움을 드릴 것입니다. 행운을 빌며 가까운 미래에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 tiedemann49에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Posido Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 출금에 어떤 문제가 있는지, 그리고 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
안녕하세요 피터,
도와주셔서 감사합니다.
제 게임 계정에 499유로만 있는 건 아니라는 걸 명심하세요.
물론, 저는 4000유로에 가까운 전액을 갖고 싶습니다.
다시 한번 잘 돌봐주셔서 감사합니다.
요청된 499유로의 지급은 아직 Posido에 의해 처리되지 않았습니다.
여러분 모두에게 ,
연락해 주셔서 감사합니다.
고객이 8번 연속으로 스스로 출금을 취소했다는 점을 명확히 밝히고자 합니다. 따라서 출금 기간과 출금 처리가 매번 재개됩니다.
출금 기간에는 주말과 공휴일이 포함되지 않으며, 출금 한도는 플레이어의 계정 레벨에 따라 달라지며, 현재 계정 레벨에서는 24시간당 500유로를 출금할 수 있습니다.
고객에게 출금 시도를 취소하고 다시 요청하는 것을 중단해 주시기를 친절하게 알려드리며, 그렇게 하면 재무팀에서 처리를 시작할 수 있습니다.
감사합니다
포시도 팀
안녕하세요 포시도,
귀하의 진술에 반박하고 싶습니다. 귀하의 이용 약관에 따르면 3일 이내에 최대 3회까지 출금을 요청할 수 있다고 명시되어 있습니다. 저는 그렇게 시도했습니다. 하지만 세 번째 출금을 요청했을 때 최대 금액을 초과했다는 안내를 받았습니다. 그런 다음 세 번째 출금을 취소했습니다. 저는 그것을 3번 시도했습니다. 기존 출금은 활성화된 상태로 두었습니다.
하지만 일주일 후, 귀사 직원들이 Posido 에서의 인출이 취소되었고 다시 신청해야 한다고 알려주었습니다. 이 불만 처리 절차의 스크린샷을 참조하세요.
저는 2024년 12월 5일에 약 4,000유로의 상금 중 499유로를 인출해 달라고 요청했지만... 아직 처리 중입니다.
전체 금액을 얼마나 기다려야 하나요? 3일 동안 3회 출금할 수 있나요 아니면 2회만 가능하나요?
이 사건이 빨리 해결되기를 바랍니다.
사실, 당신과 놀아서 정말 즐거웠어요. 
tiedemann49님, 업데이트해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금이 성공적으로 완료되었음을 확인할 때까지 이 불만을 열어두겠습니다. 추가 진행 사항이 있으면 알려주세요.
안녕하세요 피터,
포시도에게 다시 연락해 주시겠어요?
나는 매일 기다리고 있다. 매일 같은 내용이 내게 쓰여진다.
내 스크린샷에서 볼 수 있듯이 출금에는 499유로가 있고 카지노 계좌에는 아직 3429유로가 있습니다. Posido가 일주일 안에 500유로를 지불하지 못하면 돈을 받을 때까지 8주 이상 기다릴 수 있습니다.
하지만 포시도의 이용 약관에는 7,000유로가 한 달 이내에 지급된다고 명시되어 있습니다.
하지만 그것은 효과가 없습니다.
카지노가 사기라고 생각하기 시작했습니다. 그런데도 Posido의 보안 지수는 높습니다.
나는 아직도 내 돈을 받을 수 있기를 바랍니다
업데이트해 주셔서 감사합니다 tiedemann49 , 이 상황에서 제가 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 출금 상태를 계속 알려 주세요. 앞서 언급한 7000유로를 한 달 안에 출금할 수 없다면 카지노 리뷰를 그에 따라 업데이트하여 평가에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 협조해 주셔서 미리 감사드립니다!
안녕하세요,
오늘도 또 기다리게 됐어요. 지급이 이제 마지막 단계에 들어선 모양이네요.
주말에는 지불이 이루어지지 않기 때문에 아마도 다음 주에야 이루어질 것입니다. 저는 더 이상 그것을 믿지 않습니다.
500유로의 첫 출금에 2주가 걸린다면, 4000유로라는 제 돈을 어떻게 다 받을 수 있을까요? 돈이 전혀 들어오지 않는다면요!
카지노가 그렇게 형편없는 거야? 돈이 없는 거야 아니면 사기야?
오늘도 결제가 처리 중이지만 과부하 상태라는 답변을 받았습니다.
이건 매일 반복되는 개그예요.
Casino Guru님, 다시 참여하셔서 Posido에게 편지를 쓰세요.
친애하는 tiedemann49님,
귀하의 출금 요청이 완료되었다는 소식을 알려드리게 되어 기쁩니다.
추가 질문이 있으시면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다,
포시도 카지노 팀
안녕하세요 포시도,
우선 감사하다고 말하고 싶습니다. 정말 오랜 시간이 걸렸습니다.
약 4,000유로에 달하는 추가 인출에 너무 오랜 시간이 걸리지 않기를 바라며, 처리 시간을 3일로 유지해주시기를 바랍니다.
그렇지 않으면 귀하의 약관이 틀렸을 것입니다. 그들은 매달 7000유로를 지불할 수 있다고 말합니다.
tiedemann49님, 업데이트해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금이 성공적으로 완료되었음을 확인할 때까지 이 불만을 열어두겠습니다. 추가 진행 사항이 있으면 알려주세요.
안녕하세요,
안타깝게도, 저는 2024년 12월 5일 이후로 4,000유로의 상금 중 500유로만 받았습니다.
지금은 1000유로가 처리되고 있습니다. 크리스마스 때문에 보류 중이기를 바랍니다.
이용 약관에 따르면 월 7,000유로를 인출할 수 있다고 합니다. 하지만 그렇게 작동하지 않습니다.
여러분 모두에게,
모든 고객 출금이 완료되고 지급되었음을 알려드립니다. 또한, 해당 고객은 한 번에 1건 이상의 출금을 요청할 수 있으며, 동시에 최대 3건의 활성화된 출금을 포함하여 24시간당 500유로를 요청할 수 있습니다.
감사합니다
포시도 팀
안녕하세요 포시도,
안타깝게도, 당신이 쓴 내용은 사실이 아닙니다. 저는 동시에 2개의 출금만 요청할 수 있습니다.
저는 아직도 1,500유로를 기다리고 있으며 그 돈이 곧 제게 송금되기를 바랍니다.
tiedemann49님, 업데이트해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금이 성공적으로 완료되었음을 확인할 때까지 이 불만을 열어두겠습니다. 추가 진행 사항이 있으면 알려주세요.
저는 아직도 오늘인 1월 7일까지 기다리고 있습니다.
항상 같은 변명이죠.
12월 30일부터 약 1000유로에 달하는 출금 요청이 아직 처리 중입니다.
라이브 채팅에서는 계속 인내심을 갖으라고 합니다.
~에게 tiedemann49 , 12월에 얼마나 인출할 수 있었는지 보여주는 은행 거래 내역서를 제공해 주시겠습니까? 우리는 그 기간 동안 인출할 수 있었던 금액에 따라 카지노의 인출 한도를 조정할 것이며, 이는 카지노의 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다. 이메일로 모든 정보를 제공해 주세요. ( peter.c@casino.guru ) 협조해주셔서 미리 감사드립니다!
여러분 모두에게 ,
모든 고객 출금이 완료되어 당사 측에서 지급되었으며, 현재 해당 게임 계정에 보류 중인 출금이 없고, 해당 게임 계정에 잔액도 남아 있지 않으므로 당사 측에서 더 이상 처리할 사항이 없습니다.
감사합니다
포시도 팀
안녕하세요,
방금 확인했는데 실제로 모든 금액이 지불되었습니다. 감사합니다!
하지만 Posido가 실제로 금액을 지불하기 전에 Casinoguru가 더 나쁜 평가를 위협해야 한다는 것은 슬픈 일입니다. 저는 오랫동안 계속해서 미루어졌습니다.
저는 Casinoguru에게 감사의 말씀을 전하고 싶습니다 .
포시도에게 말하고 싶은 건, 부끄러운 일이에요. 당신과 함께 놀아서 즐거웠어요. 하지만 당신이 고객이 이겼을 때 대하는 방식은 부끄러운 일이에요.
저는 다른 카지노에서 플레이하고 있는데 고객으로서 저를 잃었어요.
친애하는 tiedemann49님,
귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 매우 기쁩니다. 저희 시스템에서 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 프로세스 전반에 걸쳐 협조와 확인을 해주셔서 감사합니다. 저희의 개입이 상황을 해결하는 데 도움이 되어 기쁩니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 다른 문제가 발생할 경우 언제든지 지원해 드리겠습니다. 저희 불만 해결 센터에 문의하는 것을 주저하지 마십시오. 저희는 귀하와 같은 플레이어를 돕기 위해 최선을 다하고 있습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 솔직한 리뷰와 불만 해결 및 중재 절차를 개선하기 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하는 다른 사람들에게도 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베드로
