독일 플레이어가 카지노 잔액에서 400유로 인출을 요청했는데 온라인 카지노에서 명시된 1~3일 이내에 처리되지 않았습니다. 카지노 지원팀은 이메일에 응답하지 않았습니다. 플레이어의 불만 사항 이후, 우리는 탈퇴 절차가 완료될 때까지 2주 동안 기다리라고 조언했습니다. 플레이어는 지연에 만족하지 않았지만 기다리기로 동의했습니다. 2주 후, 플레이어는 카지노에서 자신의 계정을 처리했지만 아직 돈을 받지 못했다고 우리에게 알렸습니다. 우리는 플레이어가 성공적인 철회를 확인할 때까지 불만 사항을 공개하기로 결정했습니다. 마지막으로 플레이어가 돈을 받았음을 확인했으며 불만 사항이 '해결됨'으로 표시되었습니다.
안녕하세요,
내 카지노 잔액에서 400유로를 인출하도록 요청했습니다.
제공업체는 웹사이트에 금액이 1~3일 이내에 계좌에 입금될 것이라고 명시합니다.
오늘 현재까지 계좌로 입금 및 지원을 받지 못했습니다.
내 이메일에 아직 응답하지 않았습니다.
친애하는 비보,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적인 일입니다. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청한 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언합니다.
언제 이 인출을 요청하셨는지 알려주실 수 있나요? 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
답변 감사드립니다, 비보님. 나는 우리가 항상 카지노에서 각 결제를 처리하는 데 2주 정도의 시간을 준다는 점을 강조하고 싶습니다. 저는 이 불만 사항을 공개적으로 공개할 것이며, 이 기간이 끝날 때까지 진전이 없으면 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 귀하의 탈퇴에 관한 좋은 소식을 곧 듣게 되기를 바랍니다. 양해해 주셔서 미리 감사드리며 향후 진행 상황에 대해 알려 주시기 바랍니다.
다시 한번 안녕하세요.
현재까지 카지노에서는 내 출금에 대한 응답이 없습니다.
벌써 2주가 지났는데 무슨 일이 일어나고 있는지에 대한 단 하나의 정보도 받지 못했습니다.
이제 귀하가 제가 권리를 얻도록 도와주시길 바랍니다.
감사합니다
티머만
업데이트해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 귀하의 철회가 성공적으로 완료되었음을 확인할 때까지 이 불만 사항을 계속 열어 두겠습니다. 향후 진행 상황에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.
