홈 화면컴플레인Powbet Casino - 게임 충돌 후 플레이어의 상금이 적립되지 않습니다.

Powbet Casino - 게임 충돌 후 플레이어의 상금이 적립되지 않습니다.

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양: €200

Powbet Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2023.07.01 | 케이스 종결 : 2023.07.27
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

1 년 전
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독일의 플레이어는 Powbet Casino에서 Wild Piranha 슬롯 게임을 하고 무료 스핀을 통해 약 200유로를 획득했습니다. 그러나 게임 충돌로 인해 자금이 적립되지 않았습니다. 라이브 채팅과 이메일을 통해 카지노에 도달하려는 그들의 시도는 충분히 응답되지 않았거나 무시되었습니다.

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공공의
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1 년 전
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Powbet.com 사이트에서 Wild Piranha 슬롯 게임을 플레이했습니다. 무료 회전으로 약 200유로의 수익을 올렸을 때 게임이 계속 충돌했습니다. 다시 로그인할 수 있게 된 후 승리가 표시되었지만 내 계정에 적립되지 않았습니다.

메일, 라이브 채팅 등의 답변이 불충분하거나 전혀 없습니다. 내 게임 기록에 내기가 이루어진 것으로 표시됩니다.

나는 카지노의 빠른 해결책과 내 상금에 대한 크레딧을 기대합니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 Paninchen 님 ,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 게임 기록과 관련된 모든 통신을 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 사건의 정확한 시간을 알려주십시오. 게임 기록에서도 상금을 볼 수 있나요?

한편, "슬롯머신이 프로그래밍되는 방식"을 설명하는 기사를 확인하면 서버가 플레이어와 통신하는 방식과 도중에 발생할 수 있는 문제를 이해하는 데 도움이 될 것입니다.

file

카지노에 맞서는 것이 거의 불가능하기 때문에 뒷받침할 증거가 없으면 이 사건을 더 이상 진행할 수 없음을 이해해 주십시오.

귀하의 의견을 기다리겠습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라


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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 Petronela(이 답변도 이메일로 보냈습니다),

06/29/23에 프리 스핀을 플레이했습니다. 내 거래 내역의 거래 스크린샷을 첨부했습니다. 거래번호 250.949809721입니다.

오후 4시 47분에서 오후 4시 55분 사이(프리 스핀이 실행 중일 때) 볼 수 있는 "승리"가 없습니다. 다른 트랜잭션에서 볼 수 있듯이 "베팅"을 잃더라도 항상 여기에 있습니다. 마치 게임이 평가되지 않은 것처럼. 아쉽게도 게임 중에는 승리가 표시되지 않습니다. 게임이 계속 충돌했기 때문에 정확한 승리 금액을 정확한 센트로 알려드릴 수 없습니다. 그러나 그것은 약 € 200.00였습니다.

당신의 노고에 감사드립니다

친절한 안부


팬케이크 file

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공공의
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1 년 전
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응답해 주셔서 감사합니다, Paninchen. 귀하의 상금이 귀하의 게임 기록에 기록되어 있지 않은 경우 카지노는 증빙 증거 없이 귀하의 잠재적 상금을 처리할 수 없음을 명확히 하고 싶습니다. 이것이 귀하가 원하는 답변이 아닐 수 있음을 인정하지만, 확실한 증거 없이는 카지노의 결정에 이의를 제기할 수 없다는 점을 이해하는 것이 중요합니다.

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공공의
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1 년 전
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  1. 이 시나리오를 구성해야 하는 이유는 무엇입니까?
  2. 트랜잭션 250.949809721의 평가는 어디에 있습니까? 아무것도 얻지 못한 경우에도 각 스핀은 "승리"로 평가됩니다. 그런 다음 "Win 0.00"이라고 표시됩니다.
  3. 위에서 언급한 내 거래에서 평가가 이루어지지 않은 것이 분명합니다. 그래서 저는 이 내기에 대한 평가와 이익의 인정을 요구합니다.
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공공의
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1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Paninchen에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결될 수 있기를 바랍니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕,

모든 정보를 제공해 주신 Paninchen에게 감사드립니다. 이 문제를 함께 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 Powbet 카지노에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있는 방법을 알고 싶습니다.

감사합니다!

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공공의
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1 년 전
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친애하는 피터,


저희에게 연락해 줘서 고마워요.


우리는 사건의 모든 세부 사항과 증거가 담긴 이메일을 귀하에게 보냈습니다.


추가 질문이 있는 경우 알려주십시오.


감사합니다,

포벳

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민감한 첨부 파일
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1 년 전
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친애하는 Paninchen 님 , 카지노 담당자로부터 로그 정보가 포함된 이메일을 받았습니다.

그들의 서버 로그에서 볼 수 있듯이 내기에서 얻은 자금이 없었습니다. 귀하 측의 증빙 증거 없이는 카지노의 결정에 이의를 제기할 수 없으며 슬프게도 귀하의 불만을 거부해야 합니다. 죄송합니다. 이 기회에 더 이상 도움이되지 마십시오.

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공공의
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1 년 전
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Paninchen 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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1 년 전
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앞서 언급한 이유로 인해 이 불만 사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이 경우 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

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