독일의 플레이어는 100유로를 입금하고 4000유로를 얻었으나 중복 계정 문제로 인해 그의 계정이 폐쇄되었습니다. 그는 자신의 아들이 1년여 전에 폐쇄된 이전 계정을 갖고 있었기 때문에 오해였다며 이 주장을 부인했습니다. 플레이어는 아들의 카드를 사용하여 자금을 입금했으며 사용 권한이 있다고 주장했습니다. 다만, 허가 여부와 상관없이 제3자 예치금을 이용하는 것은 엄격히 금지되어 있음을 설명해 드렸습니다. 또한 동일한 장치에서 두 계정에 모두 액세스하는 경우 여러 계정으로 간주된다는 점을 명확히 했습니다. 이러한 위반을 고려하여 카지노는 플레이어의 계정을 폐쇄하고 그의 상금을 무효화할 권리를 가졌습니다. 따라서 해당 불만은 기각되었습니다.
2주 전에 개설했고 100유로를 입금했고 2주 만에 4000유로를 얻었습니다. 모든 것을 확인하고 게시하려고 노력했고 마지막 단계에서 모두 승인되었습니다. 계정이 폐쇄되어 다시 열 수 없다는 이메일을 받았습니다. 중복 ?? , 내 아들은 1년 전에 계정을 가지고 있었는데 지금은 닫았습니다. 제가 내 이름으로 계정을 개설했는데 그게 그들이 내 계정을 닫고 돈을 받을 수 없는 이유입니다. 하지만 그것은 옳지 않습니다. 나는 어떤 계정도 복제하지 않았습니다. 그건 오해에요
안녕하세요, geganton 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Powbet Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 귀하의 아들의 계좌가 그의 이름으로 되어 있으며 현재 폐쇄되었거나 아직 열려 있습니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 저는 지난달 4월 13일에 계정을 만들었습니다. 제 아들의 계정은 폐쇄된 지 1년이 넘도록 요청하여 계정을 폐쇄했습니다. 내 상금은 모두 실제 돈으로 이루어졌으며 보너스를 사용하지 않았습니다. 어제 라이브 채팅으로 얘기했더니 제가 4.1과 3.2 조항을 어겼고, 어떤 계정도 복제하지 않았으며, 아들의 카드로 입금한 금액은 제가 완전히 허가를 받았기 때문에 계정을 다시 열 수 없다고 했습니다. 나는 카드가 도난당하지 않았으며 그의 카드를 보증금으로 사용할 수 있다는 두 가지 서명이 포함된 편지를 그들에게 보냈습니다. 내 계정에는 내 정보가 있고 모든 것을 확인할 수 있습니다. 내 아들 계정에는 그의 정보가 있지만 현재는 폐쇄되었으며 그는 해당 계정에서 해당 카드를 사용한 적이 없습니다.
안녕하세요, geganton 님,
어떤 종류의 허가를 받았는지에 관계없이 제3자 보증금을 사용하는 것은 엄격히 금지되어 있습니다. 또한 동일한 장치에서 두 계정을 모두 사용한 경우 여러 계정으로 간주됩니다.
이러한 사실을 바탕으로 카지노는 귀하의 계정을 폐쇄하고 발생한 모든 상금을 무효화할 수 있는 모든 권리를 가졌습니다.
우리가 도와드릴 수 있는 다른 것이 있나요?
