터키 출신의 한 플레이어는 온라인 카지노에서 자신의 계정이 영구적으로 폐쇄되었으며 아무런 설명도 제공되지 않았으며 상금도 보류되었다고 보고했습니다. 그는 슬롯, 라이브 카지노 게임, 스포츠 베팅을 했습니다. 이메일을 통해 카지노에 연락했지만 그는 응답을 받지 못했습니다. 우리 불만 처리 팀은 플레이어를 대신하여 카지노에 연락했습니다. 카지노는 개인 정보, 유사한 이메일 주소, IP와 연결된 여러 계정을 만들고 동일한 결제 방법을 사용하는 등 플레이어가 이용 약관을 위반했다는 증거를 제공했습니다. 결과적으로 우리는 카지노가 이용 약관에 따라 행동했다는 점을 고려하여 해당 불만 사항이 정당하지 않다고 판단했습니다.
친애하는 oguzhanlok1907님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 안타깝게도 스크린샷 몇 장만으로는 이 사례에 도움을 드릴 수 없으며 추가 정보가 필요합니다. 문제를 (글로) 자세히 설명해주실 수 있나요?
나는 참을성있게 귀하의 답변을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
oguzhanlok1907님, 답변 감사드립니다. 귀하의 계정이 활성화되어 있는 동안 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 집중했는지 조언해 주시겠습니까?
귀하의 계정이 영구적으로 차단되었다는 사실을 올바르게 이해하고 있습니까? 이 문제에 대한 설명을 들으셨나요? 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
안녕하세요 크리스티나,
사이트에서 내 계정을 영구적으로 폐쇄했습니다. 나는 사이트에서 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅을 했습니다. 라이브 지원에서는 계좌가 닫혀서 돈이 보내지지 않는다는 것과 자세한 정보를 얻으려면 이메일을 보내야 한다고만 말했는데, 이메일을 보냈는데도 아무런 응답을 받지 못했습니다. 나는 당신을 통해 사이트의 회원이 되었는데 불행하게도 그 사이트는 나를 속였습니다.
oguzhanlok1907님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 oguzhanlok1907 님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 나는 이 사건을 검토했으며 이 문제에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
우리는 대화에 Powbet Casino를 초대하고 싶습니다.
친애하는 Powbet 카지노,
플레이어의 계정이 폐쇄되고 출금이 처리되지 않은 이유에 대한 자세한 정보를 제공해 주실 수 있습니까? 정보를 공개적으로 공유할 수 없는 경우 %C2%A0" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(68, 190, 76);">으로 전달해 주세요. michal.k@casino.guru
친애하는 마이클,
문의해 주셔서 감사합니다.
다음 주소로 이메일을 보냈음을 알려드립니다. michal.k@casino.guru . 귀하의 회신을 기대하겠습니다.
친애하는,
PowBet.com
친애하는 Powbet 카지노,
제공된 정보와 증거에 감사드립니다.
친애하는 oguzhanlok1907님,
나는 카지노의 결정을 뒷받침하는 증거를 제공받았습니다. 안타깝게도 필요한 모든 정보를 수집한 결과, 당사는 카지노 이용 약관 및 보너스 이용 약관 위반(개인 정보가 연결된 여러 계정, 유사한 이메일 주소, IP, 동일한 결제 사용)으로 인해 해당 불만 사항이 정당하지 않다고 거부합니다. 방법. 카지노는 이러한 방식으로 사용된 여러 계정 사례에 대해 매우 엄격한 정책을 갖고 있으며, 카지노는 조항 9.1에 언급된 이용 약관 에 따라 행동했습니다. 웹 사이트는 개인적인 오락 목적으로만 사용할 수 있습니다. 다음 활동은 엄격히 금지되며 본 일반 이용 약관의 중대한 위반으로 간주됩니다.
<...>
· 신용/직불 카드, 기타 지불 방법 또는 귀하의 소유가 아닌 자금을 사용하는 것을 포함하되 이에 국한되지 않는 사기 활동에 참여하여 자금이 회수/분쟁되는 경우;
<...>
9.4 귀하가 사기, 불법적이거나 부적절한 활동에 연루되었거나 약관을 위반했다는 합리적인 의심이 들 경우, 당사는 단독적이고 절대적인 재량에 따라 다음 조치를 취할 수 있는 권리를 보유합니다. 또는 사전 통지 없이:
<...>
· 당사 플랫폼의 웹사이트 및 기타 모든 파트너 웹사이트에서 귀하의 계정을 영구적으로 폐쇄하고 웹사이트 및 파트너 웹사이트의 향후 사용을 거부합니다.
· 획득한 상금을 무효화하고 보류 중인 인출을 취소하며 계정의 실제 자금 잔액을 압수합니다.
이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
친애하는,
미갈
카지노 전문가
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