스페인의 플레이어는 €100를 입금하고 베팅에서 승리하여 €240를 얻었지만 상금을 인출하려고 시도할 때 그녀의 계정이 예기치 않게 폐쇄되었습니다. 민원팀에서는 사건을 검토한 결과, 본인 명의가 아닌 결제수단을 사용하여 이용약관을 위반한 사실을 확인하였습니다. 응답 기간을 연장했음에도 불구하고 플레이어는 결제 수단의 합법적인 소유권에 대한 어떠한 증거도 제공하지 않았습니다. 결과적으로 플레이어의 카지노 지불 규칙 위반으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.
계속해서 등록하고 100€를 입금하고 베팅에서 승리했습니다. 이제 240€의 상금을 인출하려고 하므로 내 계정이 폐쇄되었습니다. 더 이상 접근할 수 없습니다. 그들은 내 100유로를 환불해 준다고 말하지만 이것이 어느 정도 합법적인지는 잘 모르겠습니다...
현재로서는 100€ 환불을 받지 못했습니다. 또 한가지 생각나는 점은 입금에 사용한 카드가 제 이름으로 되어 있지 않다는 것인데, 실제로 문제가 될까요? 감사합니다.
친애하는 jordifernandezromeu1님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. T&C를 확인해 본 결과 다음과 같습니다.
귀하가 계정 잔액을 충전하기 위해 사용하는 신용/직불 카드 또는 기타 지불 방법은 귀하의 것이며, 도난당하거나 다른 사람이 분실한 것이 아닙니다. 회사는 귀하가 본 보증을 위반했다는 합리적인 의심이 있는 경우 귀하의 계정을 폐쇄하고 모든 상금을 무효화할 권리를 보유합니다.
또한 플레이어를 위한 공정한 도박 코덱스를 확인하세요.
결제
입출금은 반드시 본인명의의 은행계좌와 신용카드만 이용하시기 바랍니다. 이렇게 하지 않으면 출금을 시도할 때 문제가 발생할 수 있습니다. 이 규칙은 대부분 신용 카드 오용을 방지하고 국제 자금 세탁 방지 규정으로 인해 시행됩니다.
이 규칙이 위반되었음을 이해하시기 바랍니다. 공동 카드를 사용하여 자금을 입금하거나 인출할 때 카지노에서 일부 예외를 허용할 수 있으며 이러한 가능성은 사전에 전달됩니다. 입금단계에서 결제수단의 주인이 누구인지 확인하는 것은 기술적으로 매우 어렵습니다. 이는 일반적으로 출금을 요청할 때 수행되는 계좌 확인 중에만 확인할 수 있습니다. 따라서 허용된 결제 방법만 사용하는 것은 플레이어의 책임입니다.
귀하가 결제 방법의 합법적인 소유자임을 증명할 수 없고 카지노로부터 제3자 결제 방법 사용을 허용하는 승인을 받지 못한 경우, 유감스럽게도 저희가 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 너.
귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
