스페인의 플레이어는 일주일 전에 인출을 요청했는데, 이는 카지노에서 전달한 1~3일 기간을 초과했습니다. 이메일과 채팅을 통한 연락 시도는 실패했습니다. 플레이어의 불만에도 불구하고 인출을 처리하는 데 최대 2주가 걸릴 수 있으므로 인내심을 가지라고 조언했습니다. 우리는 카지노가 지불을 처리할 수 있도록 추가 4일 타이머를 설정했습니다. 그러나 당사의 후속 메시지 및 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 더 이상의 조사를 진행할 수 없었습니다. 이후 불만 사항은 거부되었습니다.
안녕하세요! 일주일 전에 출금을 요청했습니다. 출금 준비를 하면 1~3일 정도 소요된다고 나와 있습니다. 하지만 이메일을 쓸 때마다 항상 같은 답변을 받습니다. 채팅에도 오류가 있어서 연락이 안 돼요. 다른 배팅하우스에서는 이런 경험을 해본 적이 없습니다.
친애하는 celestenj7님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
글쎄, 나는 이 카지노가 어떻게 그렇게 오래 걸릴 수 있는지 이해하지 못하며 분명히 많은 플레이어에게 이런 일이 일어났습니다. 다른 카지노에서는 환불이 매우 빠르게 이루어집니다. 이 외에도 당신이 나에게 쓴 내용에 따르면 그들은 인출 요구 사항을 요구하며 베팅을 위해 돈을 입금할 때에도 똑같이 해야 하며 즉시 그렇게 합니다. 나는 그들이 당신의 돈을 인출하는 데 너무 오랜 시간이 걸리고 많은 어려움을 겪는 것이 당황스럽다고 생각합니다.
celestenj7 님의 답답함을 충분히 이해합니다. 하지만 추가 4일 동안 타이머를 설정하여 2주 동안 카지노에서 결제를 처리할 수 있도록 하고 그때까지 진전이 없으면 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 탈퇴에 관한 좋은 소식을 기다리겠습니다. 양해해 주셔서 미리 감사드립니다.
