안녕하세요 좋은 오후입니다.
내 이름은 알바입니다. PowBet Casino에 확인 문제가 있습니다. 4월부터 이 문제를 다루었고 이제 거의 8월에 접어들었습니다. 처음에는 신분증, 셀카 사진 등을 빠르게 확인했습니다. 그런데 은행 계좌 확인 단계에 이르자 문제만 생겼습니다.
그들은 내 계정의 모든 거래가 포함된 PDF를 요청합니다. 4월부터 들어오고 나가는 거래, 내 세부정보를 계좌 소유자로 하는 등 수없이 이 작업을 수행했지만 그 중 어느 것도 유효한 것으로 인정되지 않습니다. 나는 도움말 채팅에 연락하려고 노력하고 내 사례를 설명하는 여러 이메일을 보내기도 합니다. 채팅은 도움이 되지 않으며 이메일은 무시됩니다. 단, PDF는 원본이어야 한다는 답장을 제외하고는 제가 이미 알고 있었습니다. 그들은 항상 그것이 원본 PDF가 아니라고 말합니다. 항상 문제가 있습니다. 하지만 정말 그렇습니다.
저는 4월부터 286유로를 인출하려고 노력하고 있습니다. 나는 그들이 나를 놀리는 방식에 대해 무시당하고 굴욕감을 느끼고 부끄러워합니다. 이제 다시 확인을 시도했는데 시간이 오래 걸립니다. 하지만 늘 그렇듯이 결국 거절하게 됩니다.
한편, 계정 확인 후 몽플레이나 이와 유사한 계정을 요구한다는 내용을 읽었습니다. 나는 그런 종류의 계정을 갖고 있지 않으며, 그것이 다음 문제가 될까봐 이미 걱정하고 있습니다.
나는 도움을 간청합니다. 그 돈은 내 것이고 계좌를 확인하기 위해 4개월 동안 노력했습니다.
귀하의 관심과 시간에 진심으로 감사드립니다. 친애하는.
Hello, good afternoon.
My name is Alba. I have a verification problem with PowBet Casino. I have been dealing with this since April, and we are almost in August now. Initially, my identity document, selfie photo, etc., were verified quickly. But once I got to the bank account verification stage, it has been nothing but problems.
They request a PDF with all the transactions from my account. Incoming and outgoing transactions from April, with my details as the account holder, etc. I have done this countless times, but none of them, absolutely none, are accepted as valid. I try reaching out to the help chat and even send several emails explaining my case. The chat doesn't help, and the emails are ignored, except for one reply saying the PDF must be original, which I already knew. They always tell me it is not an original PDF... always problems. But it really is.
I have been trying to withdraw 286 euros since April. I feel ignored, humiliated, and ashamed of how they are making fun of me. Now I have tried to verify again and it takes forever. But as always, they will end up refusing.
On the other hand, I've read that after verifying the account, they ask for a MongPlay or something similar account. I don't have that kind of account, and I'm already fearing that will be my next problem.
I beg for help; that money is mine, and I've been trying for 4 months just to verify the account.
Thank you very much for your attention and your time. Best regards.
Hola, buenas tardes.
Mi nombre es Alba. Tengo un problema de verificación con el casino powbet. Llevo desde abril con esto y estamos casi en agosto. Al principio me verificaron rápidamente el documento de identidad, foto selfie, etc. Pero una vez llegué a la verificacion de la cuenta bancaria, son todo problemas.
Me piden un pdf con todas las transacciones de mi cuenta. Entrantes y salientes del mes de abril, con mis datos como titular, etc. Lo realizo infinitas veces y ninguna, pero absolutamente ninguna es válida. Me dispongo a hablar con el chat de ayuda e incluso mando varios emails, exponiendo mi caso. En el chat no me ayudan y los emails son ignorados, solo me responden a uno, diciendo que debe de tener el pdf, cuando eso ya lo sabía. Todo el tiempo me dicen que es un pdf no original...todo problemas. Cuando si lo es.
Llevo desde abril intentando sacar 286 euros. Me siento ignorada, humillada y me da vergüenza de la forma que se ríen de mi persona. Ahora he vuelto a intentar verificar y tarda muchísimo. Pero como siempre, acabarán negándose.
Por otra parte he leído que después de verificar la cuenta, piden una cuenta de mongplay o algo así. Yo no tengo ese tipo de cuenta y ya estoy temiendo que ese será mi proximo problema.
Ruego ayuda, ese dinero es mío y llevo 4 meses para poder simplemente verificar la cuenta.
Muchas gracias por su atención y su tiempo. Un saludo.
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