홈 화면컴플레인Powbet Casino - 플레이어 탈퇴가 늦어지는 것 같습니다.

Powbet Casino - 플레이어 탈퇴가 늦어지는 것 같습니다.

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양: €500

Powbet Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2023.03.09 | 케이스 종결 : 2023.04.11
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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그리스 선수가 탈퇴를 요청했습니다. 아직 대기 중입니다. 플레이어가 응답을 중지했기 때문에 불만을 종결했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
\ 번역

좋은 저녁입니다. 500유로 인출을 요청했는데 5일이 지났고 고객 지원팀에서 아직 보류 중이며 언제 완료될지 모른다고 합니다. 카드로 인출 요청이 이루어졌고 입금이 이루어졌습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 steliosaa 님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 출금 문제에 대해 유감스럽게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 일반적입니다. 이것은 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 어느 정도 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 인출 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.

그렇기 때문에 우리는 플레이어가 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하고 불만을 제출하기 전에 출금 요청 후 최소 14일을 기다릴 것을 조언합니다.

귀하의 계정이 성공적으로 확인되었고, 귀하의 게임 기록이 확인되었으며, 귀하의 출금이 카지노에서 승인되었으며, 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다. 너.

양해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

토마스

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공공의
공공의
1 년 전
\ 번역

알았어, 기다릴게. 내가 그들과 이야기했을 때 필요하지 않다고 들었기 때문에 확인되지 않았습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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양해해 주셔서 대단히 감사합니다. 카지노에서 결제를 처리하는 데 만 2주가 소요될 수 있도록 타이머를 추가 5일로 설정하겠습니다. 토요일까지 진전이 없으면 개입하겠습니다. 긍정적인 태도를 유지하고 철수에 대한 좋은 소식이 있기를 바랍니다. 그동안 귀하의 회신을 기다리겠습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 스텔리오사,


아직 출금을 받지 못하셨나요? 여전히 도움이 필요하시면 저희에게 알려주십시오.

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공공의
공공의
1 년 전
\ 번역

다 괜찮아 .

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 스텔리오사.

귀하의 인출 상태에 대한 확인이 필요합니다. 마지막 메시지에서는 명확하지 않았습니다.


돈을 받았습니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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steliosaa 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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이 문제는 해결된 것으로 보이지만 플레이어의 확인 없이 이 불만을 거부할 수 밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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