브리티시 컬럼비아 출신의 플레이어는 자신의 거주지에서 발생한 여러 계정으로 인해 Power Play 카지노에서 상금을 인출하는 데 문제가 있었습니다. ID가 확인되면 두 개의 계정이 존재할 수 있다는 사전 합의에도 불구하고 카지노는 그녀의 출금 시도를 거부하고 2022년 11월 1908달러, 최근 550달러에 달하는 당첨금을 보류했습니다. 플레이어에게 추가 질문을 하여 문제 해결을 시도했으며 불만 사항 응답 시간을 7일 연장했습니다. 그러나 플레이어의 응답 부족으로 인해 추가 조사가 불가능했으며 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.
제목: Power Play에서 보류된 상금에 대한 지원 요청
친애하는 카지노 전문가 팀,
Power Play에서 발생한 문제에 관해 귀하의 도움을 구하기 위해 편지를 쓰고 있습니다. 2022년 11월에 회사는 $1908.00에 달하는 상금을 보류했습니다. 제공된 이유는 내 거주지에서 등록된 계정이 두 개 존재했기 때문입니다. 그러나 그러한 조치를 금지한다는 명확한 규정은 없었습니다. 흥미롭게도 남편의 상금은 문제 없이 처리되었습니다. 그들은 또한 적절한 신분증이 확인되는 한 동일한 거주지에 두 개의 계정을 보유할 수 있다는 데 동의했습니다.
지난 주에 저는 Power Play로부터 다시 한 번 해당 사이트에 참여하라는 초대를 받았습니다. $550를 획득한 후 자금 인출 시도는 여러 계정의 동일한 이유로 거부되었습니다. 특히 2022년에 계정 폐쇄를 확인하는 이메일을 가지고 있기 때문에 이는 당황스러운 일입니다.
내 계정이 비활성화된 것으로 간주되면 플레이가 허용되고 권장되는 이유가 무엇인지 알 수 없습니다. 이 상황은 차별적으로 느껴지며, 나는 정당하게 얻은 상금을 받을 자격이 있다고 믿습니다. 그들의 행동은 불공평해 보이며 잠재적으로 운영 라이센스에 대한 검토가 필요할 수 있습니다.
이 문제를 해결하는 데 있어 귀하의 지도와 지원에 크게 감사드립니다. 시간을 내어 이해해 주셔서 감사합니다.
진심으로 Rebecca Roux-Wolfe
안녕하세요 stamps22님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 PowerPlay Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
과거에 이미 2개의 계정이 있다는 것을 알고 계셨는데 왜 새 계정을 만드셨는지 알려주실 수 있습니까? 카지노에서는 새 계좌에서 입금액을 환불할 수 있도록 허용했습니까?
프로모션 이메일은 많은 카지노에서 제공하므로 구독을 취소하지 않는 한 계속해서 새로운 이메일을 받게 됩니다. 여전히 플레이어가 여러 계정을 생성하는 것을 허용하지 않으며 과거에 계정이 있다는 것을 알고 있었다면 카지노는 어떤 손실에 대해서도 책임을 지지 않습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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