독일의 플레이어는 75% 보너스와 함께 50유로를 예치했으며 최대 승리 규칙으로 인해 상금이 감소했습니다. 보너스를 베팅하고 결국 3500유로를 획득한 후 카지노는 보너스 조작 혐의로 그들을 비난하고 인출을 거부했습니다. 카지노는 이메일에 대한 응답을 중단했습니다. 상황을 더 잘 이해하기 위해 플레이어에게 추가 정보를 요청했지만 응답하지 않았습니다. 그 결과 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.
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Pribet Casino - 보너스 조작 혐의로 인해 플레이어의 상금이 압수되었습니다.
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양: €3,500
Pribet Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
0.1
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케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
8 개월 전
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요,
75% 보너스로 50유로를 입금하고 베팅했습니다. 베팅이 완료되었을 때 보너스 금액의 10배만 획득할 수 있기 때문에 내 돈은 800유로에서 375유로로 줄었습니다. 라이브 지원팀은 이에 대해 나에게 알려주고 내가 보너스를 성공적으로 베팅했음을 확인했습니다.
그 후, 인출을 위해 서류를 제출했습니다. 확인 과정은 5일이 걸렸으며 이 기간 동안 계속 플레이하여 총 3500유로를 획득했습니다. 당연히이 돈을 인출하고 싶었습니다.
하지만 확인 결과 75% 보너스로 보너스 조작을 한 것으로 보인다는 이유로 출금이 거부되었습니다. 보너스 금액의 5%만 베팅할 수 있었음에도 불구하고 저는 2.40유로의 베팅으로 보너스를 플레이했습니다. 이로 인해 총 상금은 보너스가 베팅된 후에야 발생했음에도 불구하고 카지노는 총 3500유로의 상금을 가져갔습니다.
나는 카지노에 보너스 이후에만 상금이 발생했다고 말했고 내가 입금하고 다시 플레이했을 것이기 때문에 그들은 5일 전에 미리 알려줬어야 했습니다. 그러나 그들은 수용적이지 않으며 내 이메일에도 응답하지 않습니다.
카지노에는 불공정한 규칙만 있는 것이 아닙니다. 역시 사기꾼들입니다. 내가 규칙을 어겼음에도 불구하고 나에게 보너스 돈을 준 것은 그 사람들의 책임이다. 그리고 나는 보너스와 관계없이 나중에야 이겼습니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 cihanyilmazcy 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 베팅 요건을 완료한 후에야 허용된 최대 베팅 금액을 위반했습니까?
- 보너스를 활성화한 순간부터 시작되는 게임 기록을 나에게 전달해 주시겠습니까? 내 이메일은 kristina.s@casino.guru .
귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우에도 전달해 주시기 바랍니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
8 개월 전
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답장을 보내주셔서 감사합니다, cihanyilmazcy님. 허용된 최대 베팅 금액을 위반한 경우 귀하의 상금은 합법적이지 않으며, 이는 귀하가 받을 자격이 없는 자금으로 플레이하여 나머지 상금이 누적되었음을 의미합니다.
이러한 상황에서 우리가 귀하를 위해 할 수 있는 일은 아무것도 없으며 귀하의 상금은 보너스 이용약관에 따라 압수되었습니다. 제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 이 불만사항을 종료해야 합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
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