독일 출신의 플레이어는 2024년 10월 15일에 자체 배제를 요청했지만 Pribet Casino는 30일 동안만 계정을 폐쇄했습니다. 계정은 2024년 12월 1일에 다시 열렸고, 12월 중순에 플레이하고 270유로를 잃었음에도 불구하고 계정은 계속 열려 있습니다.
안녕하세요,
2024년 10월 15일, 저는 도박 중독이기 때문에 1년간 자가 배제를 요청했습니다.
그 후 Pribet Casino는 저의 계정을 30일 동안만 폐쇄했습니다.
2024년 12월 1일에 내 계정이 다시 개설되었습니다.
저는 2024년 12월 14일과 15일에 다시 그곳에서 경기를 했고, 270유로를 잃었습니다.
아직 계정이 폐쇄되지 않았어요!
Mombas77님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Pribet Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 답변하는 데 최대 7일까지 예약합니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
안녕하세요, 저는 2024년 12월 15일에 도박 중독으로 인한 자기 배제에 대해 이메일로 Pribet에 편지를 썼습니다.
1년 동안 존중받지 못했습니다.
그 전인 2024년 12월 14일에 채팅에 조금 인내심을 갖고 싶다고 써있었어요.
2024년 10월 31일, 저는 Pribet에게 이메일을 다시 썼습니다. 그 이메일에는 제 플레이어 계정이 여전히 열려 있다는 내용이 담겨 있었습니다. 하지만 저는 2024년 10월 15일에 이메일로 1년간의 자가 제외를 요청했습니다.
결과적으로, 내 플레이어 계정은 2024년 11월 1일부터 2024년 11월 30일까지 30일간 폐쇄되었습니다.
2024년 12월 1일에 다시 오픈했고 저는 플레이하면서 270유로를 잃었습니다.