독일의 플레이어는 여러 이메일과 지원 연락처를 통해 계정 폐쇄를 반복적으로 요청했지만 카지노는 응답하지 않았거나 요청을 처리하지 않았습니다. 계정을 폐쇄하고 보너스를 거부하고 싶다는 의사를 표명했음에도 불구하고, 그들은 한 달 이상 고객에게 불친절한 행동과 인정의 부족에 직면했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어의 좌절을 인정했지만 도박 문제가 존재하지 않는 한 카지노에 계정을 폐쇄하도록 강요할 수 없다고 분명히 했습니다. 결과적으로, 플레이어가 구독을 취소하고 불만 처리 팀에 계정을 폐쇄하기로 선택했기 때문에 불만은 거부되었습니다.
안녕하세요,
나는 거의 10번이나 편지를 썼습니다. 계정을 폐쇄해 달라고 요청합니다.
그 전에 저는 이미 10번 이상 지원팀에 연락하여 계정을 닫고 싶다는 의사를 전달했습니다. 그들은 매번 30분 동안 저를 카지노에 계속 머물게 하려고 했고 다양한 보너스를 제공했습니다. 저는 매번 거절했고 제 계정을 삭제해야 한다고 말했습니다. 결국 이메일을 보내라고 했습니다. 취소 요청과 함께.
저는 이미 여러 번 글을 썼지만 아무런 답변이 없다고 말했고, 제가 받은 유일한 답변은 가능한 한 빨리 답변하겠다는 것이었습니다.
지원팀에 보낸 첫 번째 이메일은 2024년 11월 14일에 전송되었습니다! 이 카지노는 고객에게 너무 불친절해서 한 달이 넘었고, 제 계정 삭제는 거부되었고, 인정조차 받지 못했습니다.
나는 이메일을 보냈습니다 2024년 12월 1일, 2024년 12월 7일, 2024년 12월 11일, 2024년 12월 12일, 2024년 12월 13일에 문의했지만 아직 답변을 받지 못했습니다.
저는 이 카지노에서 제 데이터와 계정을 삭제하기를 바랍니다. 이 점에 있어서 도와주셨으면 좋겠습니다.
친애하는 유니캇,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 매우 죄송합니다.
계정을 폐쇄한 이유를 구체적으로 알려주시겠습니까?
카지노에 보낸 계정 폐쇄 요청을 나에게 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. dominika.l@casino.guru .
카지노 계좌에 잔액이 있나요?
미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 답변하는 데 최대 7일까지 예약합니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
안녕하세요 도미니카,
크레딧은 1센트입니다.
문의 사항을 전달하였습니다.
그 이유는 제가 만족하지 못하고 고객 지원도 좋지 않아서 계정을 삭제하고 싶기 때문입니다.
비지(VG)
친애하는 Unikat님, 귀하의 실망을 이해하지만, 카지노가 도박 문제를 표명하지 않는 한 플레이어의 계정을 폐쇄하도록 강요할 입장에 있지 않습니다. 가장 쉬운 해결책은 카지노와의 모든 커뮤니케이션을 구독 취소하고 계정 사용을 중단하는 것입니다. 대부분의 온라인 카지노는 어차피 조만간 비활성 계정을 폐쇄합니다.
다른 도움이 필요하면 알려주시길 바랍니다. 그렇지 않을 경우 이 불만 사항을 접수 종료할 수밖에 없습니다.
미리 양해해 주셔서 감사드립니다.
