오스트리아의 플레이어는 불만을 제출하기 2주 전에 출금을 요청했습니다. 지불이 처리되지 않았고 플레이어는 잔액을 도박으로 탕진하고 자신이 한 것이 아니라고 주장했습니다. 불만 처리팀은 상황을 검토하고 카지노에서 제공한 증거를 검토한 후 플레이어의 게임 활동과 IP 주소가 이전 기록과 일치한다는 것을 확인했습니다. 결과적으로 불만은 거부로 종결되었고 플레이어는 특정 기록은 법적 요구 사항에 따라 보관해야 한다는 점을 언급하면서 카지노 지원팀에 연락하여 계정을 삭제하라는 조언을 받았습니다.
안녕하세요.
나는 프리베트 카지노에서 50.000€ 이상을 얻었습니다.
보너스가 활성화되지 않은 상태에서 저는 미국 플레이어가 아니며 예치금을 10배 이상 걸었고 요청받은 모든 문서를 보냈으며 라이브 채팅에서 내 계정이 이미 확인되었다고 말했습니다.
5.000€의 첫 번째 인출은 현재 5일 이후로 여전히 보류 중입니다. 의도적으로 인출을 지연시키는 것 같습니다. 또한 메일을 통해 응답을 받지도 못합니다(지원을 3번 썼습니다). 또한 전체 승리금을 내 계정으로 이체하고 싶습니다(5,000뿐만 아니라).
어떡해?
감사합니다
감사합니다. 또한 보류 중인 탈퇴 외에도 라이브 채팅에서 아무 이유 없이 내 플레이어 ID 제공을 거부했으며 내 이메일에 응답하지도 않습니다. 제가 아는 한 공식 불만사항을 접수하려면 신분증이 필요합니다.
안부 인사드립니다
안녕하세요. 이미 3번째로 인출을 2번 했는데 공증된 신분증을 지참해야 한다는 이메일을 받았습니다. 이미 두 번의 인출을 받았다면 어떻게 될까요!? 그것은 말이 되지 않습니다. 도움을 주셔서 감사합니다
Pribet 카지노는 내 상금을 훔쳤고 내가 2시간 안에 모든 것을 도박으로 탕진했다고 주장했습니다(43.000€).
모든 서류를 보낸 후 어제 확인 이메일이 도착했고 확인이 완료되어 문제 없이 철회할 수 있게 됐습니다. 오늘 일어났더니 잔액이 0,93€였습니다.
나는 충격을 받고 라이브 지원을 썼습니다. 메일을 받은 지 2시간 만에 도박으로 모든 것을 탕진한 것 같다고 하더군요. 내 도박 이력을 살펴보니 단 한 건의 베팅도 없었습니다. 라이브 채팅으로 스크린샷을 보냈더니 지원팀에 연락해야 한다고 하더군요.
그 직후 갑자기 베팅 내역이 떴는데, 그 시간대에 로그인도 안 된 상태였어요. 나는 두 시간 동안 40.000€를 도박으로 도박하지 않았습니다. 그것은 우스꽝스럽고 단순한 거짓말입니다!
이 카지노는 진짜 잘못됐어
여기에서 내 베팅 내역의 스크린샷을 찾을 수 있습니다. 첫 번째 스크린샷에서는 7월 6일에 베팅이 없었으며 42,000을 잃을 수도 있었지만 계정 잔액은 이미 0,93입니다(베팅이 선두에 있습니다). 1535.- 역시 제가 아니었습니다. 그런데 무슨 일인지 지원글을 쓴 후 두 번째 스크린샷에서 볼 수 있는 베팅 내역이 갑자기 나타났습니다.
내 잔액이 43.724,88에서 0,93으로, 갑자기 5,43으로 늘어난 것도 매우 이상합니다. 나는 놀지도 않았고 돈을 입금하지도 않았습니다.
또한 나는 그들이 주장하는 2470 베팅의 모든 베팅을 분석했는데, 이로 인해 잔고가 손실되었고 일치하지도 않았습니다.
그들이 하는 일은 미친 수준의 사기입니다.
다른 증거와 함께 전체 게임 기록을 보내 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. kristina.s@casino.guru . 미리 감사드립니다.
협력해주신 프로보카벨라님, 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Matej( matej@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 프로보카벨라 님,
당신의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
나는 카지노 담당자를 이 사건에 초대하고 싶습니다:
카지노 담당자님께, 사례를 확인하고 무슨 일이 일어났는지 설명해 주시겠어요?
안녕하세요 마테지 님,
각 출금 요청은 수동으로 검토되며, 그 전에 적절한 KYC 확인을 완료해야 합니다. 이는 이 스레드의 시작 부분에서 언급한 소위 지연된 인출과 관련이 있습니다.
플레이어의 베팅 활동과 관련하여, 그들이 베팅하지 않은 것으로 의심되어 라이브 채팅 지원팀에 연락하자마자 우리 보안 부서는 상황 조사를 시작했습니다.
조사가 수행된 후 플레이어는 기록에서 의심스러운 활동이 발견되지 않았다는 통보를 받았습니다. 로그인 활동이나 게임 활동 모두 손상되었다는 징후가 나타나지 않았습니다. 따라서 베팅은 플레이어가 한 것으로 보입니다.
보시다시피, 잔액이 증가함에 따라 Provocabella는 지분도 증가하여 더 큰 상금을 쫓는 경향이 있었습니다. 하지만 당시 잔액이 줄어들면서 플레이어가 좌절감을 느꼈던 것은 이해할 수 있으며, 이를 침해행위로 신고해 손실을 만회하려는 방안을 활용하고 있는 것으로 보입니다.
손상된 활동이 발견되지 않았으므로 모든 고객은 자신의 비밀번호나 온라인 액세스를 비공개로 안전하게 유지할 책임이 있는 유일한 사람이며 이를 보호하는 데 필요한 모든 조치는 반드시 준수되어야 한다는 점을 이용 약관에 명확히 명시하고 있음을 강조하고 싶습니다. 스스로 가져가십시오.
다른 정보가 필요한 경우 언제든지 알려주십시오.
친애하는,
PriBet 카지노 팀
죄송하지만 완전 학사입니다!
우선, 의심스러운 활동이 발견되지 않은 경우 재생되었다고 주장하는 IP 주소와 당시 로그인된 장치를 제공하는 것은 문제가 되지 않습니다. (그리고 작은 팁입니다. 포토샵을 사용하면 알아낼 수 있는 방법이 있습니다.)
둘째, 하루 전에 지불한 공증된 신분증을 제출한 후 2시간 만에 전액을 플레이하기 위해 왜 5주 동안 플레이하지 않고 기다려야 했습니까?
그리고 셋째, 왜 같은 돈을 잃었는데 베팅 횟수가 바뀌고 베팅도 하지 않았는데 내 계좌의 잔액이 바뀌었는지 설명해 주세요. (돈 손실은 그대로인데 베팅 금액이 변경된 스크린샷이 있습니다.) 왜 베팅 내역은 지원을 쓴 후에야 나타납니까? 보시다시피 저는 당신이 주장하는 2000번 이상의 베팅을 모두 분석했으며 어떤 경우에는 1분 이내에 60번이 넘는 회전이 수동으로 수행할 수 없는 경우도 있었습니다.
솔직히 말해서, 내가 정말로 돈을 잃었다면 당신에게서 무엇인가를 돌려받을 생각을 할 만큼 어리석지는 않았을 것입니다. 그리고 사기를 쳐도 돌려받지 못할 거라고 확신했어요. 내가 원하는 유일한 것은 다른 플레이어가 이 계획에서 멀리 떨어져 있는 것입니다.
Pribet Casino 담당자님께,
플레이어가 이전 로그인 시와 동일한 IP 주소를 사용했는지, 그리고 장치가 일치하는지 확인해 주시겠습니까?
또한 Provocabella의 게임 로그를 다음 주소로 보내주실 수 있나요? matej@casino.guru ?
또한 왜 게임 기록에서 베팅이 갑자기 변경되어 같은 금액의 돈을 잃었는지 설명할 수 없습니까?
그들이 게임 로그를 제공하면 알려주실 수 있나요? 그들이 그것을 조작하고 있다면 그들이 주장하는 어떤 장치로든 제가 로그인하지 않았다는 것을 증명할 수 있기 때문입니다.
추가하고 싶은 점은 제가 큐라소 게임 당국에 연락했는데 그들이 웹사이트에서도 라이센스에 대해 거짓말을 하고 있다는 것입니다. 그들은 전혀 라이센스가 없습니다.
이 사이트는 왜 블랙리스트에 없는지 이해가 안 돼요
안녕 마테이,
당사의 말씀과 행동을 뒷받침하기 위해 요청하신 정보가 귀하와 귀사 팀에 전달되었습니다.
문안 인사,
PriBet 카지노 팀
안녕하세요 Provocabella,
카지노에서 제공한 파일을 검토한 결과, 플레이한 사람은 바로 귀하라고 생각합니다. 게임 패턴, IP 주소, 모든 디지털 지문은 이전에 기록된 것과 일치합니다. 유감스럽게도 이 문제에 있어서는 카지노 편을 들어야 한다는 사실을 알려드립니다.
카지노는 귀하의 계정을 삭제할 수 있지만, 법률에 따라 특정 기록을 보관해야 합니다. 카지노 지원팀에 문의하거나 귀하의 계정을 직접 폐쇄하는 것이 좋습니다.
이제 이 불만 사항을 기각하여 종결합니다.
이 사건에 대해 여전히 규제 기관에 연락할 수 있지만 카지노의 증거는 매우 강력합니다.
https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license
언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다(업데이트가 있는 경우)
