이탈리아의 플레이어 계정은 폐쇄 요청 후 30일 동안 폐쇄되었으며, 그는 이를 철회했습니다. 그는 그 이후로 여러 차례 입금과 출금을 했지만 현재 €600의 보류 출금이 있습니다.
09/10에 카지노는 08/22에 제가 요청한 폐쇄 요청 이후 30일 동안 제 계정을 폐쇄했습니다. 나중에 철회했습니다. 그 후 며칠 동안 저는 정기적으로 입금과 출금을 했습니다. 지금은 €600의 보류 출금이 있습니다...
친애하는 발두치,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
친애하는 도민카, 저도 과거에 출금에 성공했습니다. 그동안 카지노는 제 끈질긴 요청 후 제 계정을 다시 열었습니다. 하지만 24시간 후, 출금 시 최대 8%의 수수료를 포함한 이용 약관을 수락했음에도 불구하고 오늘 아침 출금에 실패했습니다. 스크린샷을 첨부합니다!
카지노가 귀하의 계정을 닫기 전에 출금을 요청할 수 있었다고 말하는 것이 맞습니까? 예
활성 보너스가 있거나 없이 상금을 축적했습니까? 아니요
KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까? 네
이제 그들은 아무 이유 없이 내 돈을 횡령하고 있습니다.
도와주세요..
Pribet에서 출금을 취소한 다음 날, 저는 몇 가지 베팅을 했고 이제 800.00유로에 달하는 새로운 출금을 요청했습니다.
제가 말했듯이 저는 전체 검증 과정을 거쳤고, 플레이하고 두 번이나 인출했습니다. 이런 지연이나 변명은 정말 취향에 맞지 않습니다.
업데이트 - 채팅에서 정보를 요청했을 때 카지노는 새로운 출금 요청도 실패할 것이라고 말했습니다. 따라서 Fast Bank Transfer로 출금하라고 제안하면서 Crypto로 출금을 관리하는 데 문제가 있음을 인정했습니다(이미 Crypto로 두 번 출금했음을 참고하세요).
물론 저는 그들의 지원과 함께 모든 채팅 기록을 가지고 있습니다. 이것이 또 다른 시간 낭비가 아니기를 바랍니다.
친애하는 Casino Guru 님, 1000개의 이메일과 많은 노력 끝에 저는 자금을 받았습니다. 저는 카지노에 제 계정과 모든 개인 정보를 삭제해 달라고 요청했지만 그들은 제 말을 듣지 않았습니다. 중재해 주실 수 있나요?
필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, balducci. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
친애하는 발두치,
저는 미르카입니다. 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 이제 Pribet Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여해 주시기 바랍니다.
친애하는 Pribet Casino,
플레이어의 계정이 아직 폐쇄되지 않은 이유를 설명해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
오늘 출금을 확인했는데 승인되었지만 계좌로 이체가 되지 않았습니다(보통 즉시 이루어집니다). 몇 시간 후 자체 배제로 인해 계좌가 닫혔습니다. 카지노에서 제 상금을 훔쳤나요?
친애하는 미르카,
플레이어는 2024년 9월 25일에 자체 배제 요청을 제출했고, 마지막 인출이 처리된 후 2024년 9월 30일에 계정이 폐쇄되었습니다. 플레이어는 계정 상태와 인출 완료에 대해 알림을 받았습니다.
감사합니다,
프리벳 카지노
친애하는 발두치,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
미르카
카지노.구루