미국 출신의 플레이어는 카지노에서 입출금 금액이 일관되지 않는다고 불만을 토로했습니다. 그는 카지노가 소규모 인출을 승인하고 대규모 인출을 거부했다고 주장했습니다. 그는 또한 카지노가 승인된 인출 금액을 완전히 제공하지 않았다고 주장했습니다. 해당 플레이어는 KYC 인증을 통과했음을 확인하고 입금 후 보너스를 받고 플레이했다고 밝혔습니다. 그러나 더 많은 정보를 수집하고 불만사항 해결 일정을 연장하려는 우리 팀의 반복적인 시도에도 불구하고 플레이어는 응답하지 않았습니다. 그 결과, 추가 조사가 불가능하여 신고가 기각되었습니다.
이 카지노는 귀하의 상금을 받고 귀하의 상금 중 아주 적은 금액을 상환합니다. Serval 인출이 승인되었지만 보내지 않았습니다. 사기임을 보여주는 내 기록이 있습니다. 
나는 204.00을 교환하려고 시도하고 그들은 그것을 거부한 다음 170.00과 34.00을 승인하고 이 중 $70만 보내지 않을 것입니다. 그들은 나에게 70뭉치의 바가지를 보냅니다. 나는 이 카지노를 누구에게도 결코 추천하지 않을 것입니다.
친애하는 bryanlott35님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. PrimaPlay Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요? 보너스로 플레이하셨다면 해당 링크나 스크린샷을 보내주세요.
이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠어요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
보너스로 플레이했지만 입금을 했기 때문에 보너스로 플레이한 다음 입금한 다음 보너스로 플레이했다고 말했습니다. 보너스로 플레이한 후 입금했습니다. 그들은 절대로 내 보증금을 보너스와 함께 넣어서는 안 됩니다.
70밖에 안 받았어요. 처음으로 그들과 플레이했어요. 모든 게임 플레이를 스크린샷으로 찍었는데, 그들이 승인했다고 하더군요. 저는 받은 적이 없어요. 왜 그 사람들이 내가 그 모든 것을 얻은 것처럼 보이게 하기 위해 돈을 그렇게 쪼개는지 모르겠어요. 인출은 70개만 받았는데 요청한 적은 없었어요
조사를 진행하기 전에 귀하의 사례와 관련된 귀하와 카지노 고객 지원팀 간의 모든 의사소통 내용을 저에게 전달해 주시기 바랍니다. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru . 감사합니다.
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