미국 플레이어는 카지노로부터 분할 지불금을 받았으며 첫 번째 지불금은 올바르게 전송되었습니다. 그러나 그녀는 영업일 기준 7일이 지나도 한 달이 넘게 기다려도 남은 금액을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 상황을 더 잘 이해하기 위해 플레이어에게 자세한 내용을 문의했지만 플레이어는 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 추가 조사를 할 수 없었고 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항을 거부해야 했습니다.
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PrimaPlay Casino - 플레이어의 결제가 지연되었습니다.
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양: $8,500
PrimaPlay Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.1
PrimaPlay Casino의 안전 지수는 7.1(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
11 개월 전
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공공의
공공의
12 개월 전
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그들은 내 지불금을 분할했습니다. 첫 번째는 제대로 발송됐는데, 한 달이 넘도록 돈을 더 이상 받지 못했습니다. 계속 영업일 기준 7일만 기다리라고 하는데 시간이 지나도 돈이 안 들어오네요😡😡😡
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공공의
공공의
12 개월 전
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친애하는 dalydiaz7님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
지급금이 분할된 이유를 자세히 설명해 주시겠습니까? 그것은 당신이 아니라 카지노가 내린 결정이라는 것을 내가 올바르게 이해하고 있습니까? 이에 대한 설명을 들으셨나요? 이 문제와 관련하여 귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달하십시오. veronika.l@casino.guru .
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 900개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 2024년 새해 복 많이 받으시고, 행복하시고, 건강하시길 기원하며, 빠른 시일 내로 연락드리겠습니다.
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