미국 플레이어는 카지노로부터 분할 지불금을 받았으며 첫 번째 지불금은 올바르게 전송되었습니다. 그러나 그녀는 영업일 기준 7일이 지나도 한 달이 넘게 기다려도 남은 금액을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 상황을 더 잘 이해하기 위해 플레이어에게 자세한 내용을 문의했지만 플레이어는 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 추가 조사를 할 수 없었고 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항을 거부해야 했습니다.
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PrimaPlay Casino - 플레이어의 결제가 지연되었습니다.
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양: $8,500
PrimaPlay Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
9 개월 전
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공공의
공공의
10 개월 전
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그들은 내 지불금을 분할했습니다. 첫 번째는 제대로 발송됐는데, 한 달이 넘도록 돈을 더 이상 받지 못했습니다. 계속 영업일 기준 7일만 기다리라고 하는데 시간이 지나도 돈이 안 들어오네요😡😡😡
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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 dalydiaz7님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
지급금이 분할된 이유를 자세히 설명해 주시겠습니까? 그것은 당신이 아니라 카지노가 내린 결정이라는 것을 내가 올바르게 이해하고 있습니까? 이에 대한 설명을 들으셨나요? 이 문제와 관련하여 귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달하십시오. veronika.l@casino.guru .
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 900개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 2024년 새해 복 많이 받으시고, 행복하시고, 건강하시길 기원하며, 빠른 시일 내로 연락드리겠습니다.
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