켄터키 출신의 플레이어는 보너스를 받고 플레이했으며 기준을 충족했습니다. 그러나 그녀가 500달러를 현금화하려고 시도했을 때 그녀의 상금은 압수되었습니다. 우리는 플레이어에게 몇 가지 질문을 하고 응답 시간을 7일 연장하여 문제를 조사하려고 시도했습니다. 그러나 플레이어의 대응이 미흡하여 조사를 진행할 수 없었고, 신고를 기각할 수밖에 없었습니다.
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PrimaPlay Casino - 플레이어의 상금이 압수되었습니다.
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양: $500
PrimaPlay Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.1
PrimaPlay Casino의 안전 지수는 7.1(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
11 개월 전
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 보너스로 플레이했습니다. 보너스 기준을 충족한 후. 나는 내가 딴 돈을 가지고 놀고 있었다. 입금을 했지만 어떤 이유로 나중에 거부되었습니다. 왜 고객 지원팀에 연락하려고 했는데 Visa가 아닌 MasterCard만 사용할 수 있다고 했는지 잘 모르겠습니다. 웹사이트의 카드 인출 또는 입금 시 로고에 Mastercard 또는 VISA가 표시되어 있기 때문에 이는 거짓말입니다. 어쨌든 내가 상금을 가지고 플레이할 때 그들은 나에게 500달러를 현금화해야 했는데 이미 검토를 위해 들어간 다음 그것을 가져가서 나에게 잔액이 0이 되었습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Bstrong1 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. PrimaPlay Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노에서 계좌 인증을 완료했는지, 인증에 필요한 서류를 제출했는지 설명해 주실 수 있나요?
- 카지노 지원팀에 연락했거나 카지노로부터 상금 압수에 대한 설명을 받았습니까?
- 귀하와 카지노 사이에 서신이 있는 경우 tomas@casino.guru 로 보내주세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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