켄터키 출신의 플레이어는 보너스를 받고 플레이했으며 기준을 충족했습니다. 그러나 그녀가 500달러를 현금화하려고 시도했을 때 그녀의 상금은 압수되었습니다. 우리는 플레이어에게 몇 가지 질문을 하고 응답 시간을 7일 연장하여 문제를 조사하려고 시도했습니다. 그러나 플레이어의 대응이 미흡하여 조사를 진행할 수 없었고, 신고를 기각할 수밖에 없었습니다.
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PrimaPlay Casino - 플레이어의 상금이 압수되었습니다.
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양: $500
PrimaPlay Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
5 개월 전
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공공의
공공의
6 개월 전
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나는 보너스로 플레이했습니다. 보너스 기준을 충족한 후. 나는 내가 딴 돈을 가지고 놀고 있었다. 입금을 했지만 어떤 이유로 나중에 거부되었습니다. 왜 고객 지원팀에 연락하려고 했는데 Visa가 아닌 MasterCard만 사용할 수 있다고 했는지 잘 모르겠습니다. 웹사이트의 카드 인출 또는 입금 시 로고에 Mastercard 또는 VISA가 표시되어 있기 때문에 이는 거짓말입니다. 어쨌든 내가 상금을 가지고 플레이할 때 그들은 나에게 500달러를 현금화해야 했는데 이미 검토를 위해 들어간 다음 그것을 가져가서 나에게 잔액이 0이 되었습니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 Bstrong1 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. PrimaPlay Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노에서 계좌 인증을 완료했는지, 인증에 필요한 서류를 제출했는지 설명해 주실 수 있나요?
- 카지노 지원팀에 연락했거나 카지노로부터 상금 압수에 대한 설명을 받았습니까?
- 귀하와 카지노 사이에 서신이 있는 경우 tomas@casino.guru 로 보내주세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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