앨라배마 출신의 플레이어는 카지노에서 자신의 베팅이 허용 금액을 초과했다고 주장했기 때문에 $1,200가 넘는 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 그러나 그녀는 자신의 베팅이 한도 내에 있다고 주장했습니다. 그녀가 해당 게임에서 상금을 공제하고 차액을 지불하자고 제안한 후 카지노는 채팅을 종료하고 이메일에 응답하지 않았습니다. 플레이어는 불만을 제기하기로 결정했지만, 그녀의 입증 증거 없이는 진행할 수 없었습니다. 결과적으로 증거불충분으로 고소가 기각됐다.
1,200 이상 당첨되었고 출금을 요청했습니다. 그들은 돌아와서 내가 777 게임을 했고 내 베팅이 5.00을 초과했다고 말했는데 15.00이라고 하더군요.. 그건 틀렸습니다. 내 베팅은 회전당 2.00이었습니다. 그런 다음 특정 금액의 카드를 보유할 수 있지만 이것이 원래 2.00 베팅에 영향을 미칠 것이라는 것을 깨닫지 못했습니다. 그래서 그들은 나의 탈퇴를 거부했습니다. 나는 그들에게 그 게임에서 승리한 금액을 빼고 차액을 지불하라고 요청했습니다. 그 게임에서는 약 300 정도였습니다. 내가 그렇게 해달라고 요청한 후 그들은 채팅을 종료했습니다. 그리고 내 이메일에는 응답하지 않습니다.
친애하는 Sha000님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 보너스 T&C를 확인해보니 다음과 같은 내용이 있었습니다.
청구된 보너스가 입금액의 100% 이상이거나 첫 번째 구매 전에 상환된 경우 베팅 금액은 5달러 이하여야 합니다. 고객 서비스는 이 제한 사항을 무시할 수 없습니다.
우리의 입장은 Fair Gambling Codex 에 자세히 설명되어 있습니다.
최대 베팅 규칙은 실제로 카지노가 이 규칙을 위반한 후 보너스 플레이에서 플레이어의 상금을 압수할 권리가 있다는 사실과 마찬가지로 업계 표준입니다. 우리는 때때로 플레이어에 대해 최대 베팅 규칙을 사용하는 카지노에 처벌을 가함으로써 업계 표준에 어긋나는 것을 선호하지 않습니다.
그러나 귀하가 실수로 비난을 받았다고 생각되면 귀하가 사용하고 플레이한 특정 보너스에 대한 링크와 함께 귀하의 게임 기록을 저에게 전달해 주시기 바랍니다. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. kristina.s@casino.guru .
귀하와 카지노 사이에 관련 통신이 있는 경우에도 보내주세요.
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
괜찮아요.. 저는 베팅액을 2.00 이상으로 올린 적이 없지만 카드를 들고 있으니 15.00을 베팅했다고 하더군요. 이제 끝났습니다. 내 계정을 폐쇄하라고 했어요
