텍사스 출신의 플레이어는 Prism Casino에서 $100 중 최대 현금으로 60번의 무료 스핀을 얻는 코드를 사용했습니다. 모든 요구 사항을 충족한 후 플레이어에게는 100달러가 남았지만 카지노에서는 50달러만 지불했습니다. 그들은 나중에 시스템에 잘못된 규칙이 있다고 주장했습니다. 우리는 명확한 설명을 위해 카지노에 연락했고 그들은 자신들의 실수를 인정했습니다. 추가 지불이 이루어졌고 플레이어는 $100 전액을 수령했음을 확인했습니다. 해당 플레이어는 또한 문제가 해결된 후 자신의 상태를 '숙련된 플레이어'로 변경하기로 한 카지노의 결정에 불만을 표시했습니다. 해당 불만 사항은 당사에 의해 '해결됨'으로 표시되었습니다.
토론 포럼에 문제가 있습니다. 그러나 여기에 다시 세부 사항이 있습니다. 나는 특정 매치 보너스를 사용한 후 얻을 수 있는 60개의 프리스핀인 코드 free60을 사용했습니다. 코드를 입력했더니 규칙이 나왔습니다. 나는 항상 규칙을 읽었습니다. 최대 현금 인출 $100. 나는 스핀을 플레이했고 프리 스핀이 완료된 후 프리 스핀 승리를 기반으로 한 플레이 스루가 무엇인지 알려주는 팝업 메시지를 받게 되며 최대 현금 지급액은 $100이고 $100를 초과하는 초과 자금은 완료 시 제거된다는 것을 다시 알려줍니다. 플레이스루. $116의 잔액으로 플레이를 완료했습니다. 시스템은 즉시 16달러를 제거하고 현금화할 수 있도록 100달러를 남겨 두었습니다. 카지노에서 나에게 50달러를 보냈습니다. 나는 채팅에 여러 번 가서 이유를 물었습니다. 결국 그들은 시스템에 잘못된 규칙이 있다고 말했습니다. 기본적으로 그들은 '죄송합니다. 하지만 우리는 옳은 일을 하지 않을 것입니다'라고 말했습니다. 3일 후 그들은 최대 50달러의 현금 인출을 명시하도록 규칙을 업데이트했습니다. 너무 그늘져
토론 포럼에 보너스 규칙 사진을 포함시켰습니다
Casino11111님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Prism Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
귀하의 포럼 게시물을 확인하고 제공된 정보를 읽었습니다.
카지노에 연락해서 설명을 요청할 예정인데, 그 전에 상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드려보겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
스크린샷은 보너스 사용 전과 후의 모습입니다. 처음 사용한 후에도 며칠 동안 계속해서 잘못된 규칙이 있었기 때문입니다. 보너스는 5일 연속 사용이 가능해서 여러번 사용했어요. 항상 최대 현금 인출액이 100달러라고 나와 있었습니다. 저는 보너스로 1번만 이겼습니다. 그리고 저는 제가 100달러를 받았다고 생각했는데 그들은 저에게 50달러만 주었습니다. 그러나 오늘 보너스를 사용하려면 불만 사항 이후 규칙이 변경되어 이제 최대 현금 지급액이 $50라고 표시됩니다.
필요한 정보를 제공해 주신 Casino11111님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Pavel( pavel.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, Casino11111입니다!
양해해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만사항을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결해 나가기를 바랍니다.
나는 카지노 측을 초대해 그들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶다.
감사합니다!
안녕하세요 여러분,
상황을 검토해 보니 확실히 카지노 측에서 오류가 있어서 3월 1일에 비트코인으로 추가 결제가 이루어졌으니 이제 전액 결제가 완료되어야 할 것 같습니다.
최고의 소원,
닉과 프리즘
네, 도움을 주셔서 정말 감사드립니다. 카지노가 옳은 일을 해서 기쁘네요. 계속 입금하겠다고 말하고 싶지만 지불금을 보낸 후 돈을 잃었음에도 불구하고 숙련된 플레이어로 상태가 변경되었습니다. 좀 이상해요. 그들은 나에게 다시 오라고 이메일을 보내며 내 플레이어 상태를 VIP 1로 변경했다고 말했습니다. 그래서 나는 그들에게 한 번 더 기회를 주기로 결정했습니다. 나는 약 $500를 잃었고 그들이 이 불만 사항에 대해 나에게 $50를 보낸 후 내 상태를 숙련된 상태로 다시 변경했습니다. 그래서 나는 여기서 다시는 놀지 않을 것이다.
Casino11111님께,
귀하가 자금을 수령했다는 소식을 듣고 기쁩니다. 그러나 귀하가 다른 예치금에서 승리할 만큼 충분한 행운을 얻지 못한 것이 기쁘지 않습니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.
귀하의 협조와 인내심에 감사드립니다. 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 우리가 도와드리겠습니다.
또한 문제 해결에 도움을 주신 카지노 측에도 감사의 말씀을 전하고 싶습니다!
친애하는,
파벨 K
카지노 전문가 팀
