카지노는 발생하는 소프트웨어 문제에 대해 충분히 성숙하지 않습니다. 나는 Sugar Rush에서 10번의 회전을 했고 72유로의 멋진 승리를 거두었습니다.
그 후 나는 이 좋은 승리를 하는 동안 실수하지 않기 위해 모든 보너스 규칙을 확인했습니다.
잠시 후 베팅 금액을 확인하고 다른 슬롯을 선택했는데 2 ~ 3 회전 후 갑자기 게임이 충돌했습니다.
그랬더니 계좌에 돈이 없다고 하더군요.
이 문제에 대해 지원팀에 알렸을 때 그들은 계속 내 잘못이라고 말했습니다. 정말 게임 충돌로 인한 것이지만
그들은 그것을 고칠 수 없었고 문제를 실제로 조사하지 않고 시스템에 버그가 없다고 계속 말했습니다. 이런 식으로 반응하는 것은 미성숙하고 고객 친화적이지 않습니다. 저는 모든 것을 잃었고 매우 실망했습니다. 카지노나 버그로 인해 거의 100달러를 잃었고 매우 안 좋은 경험을 했습니다. 거기서 놀지마!!!
The casino isn't mature enough in software issues undercoming. I did the 10 spins on Sugar Rush and made a nice win of 72 euro
Whereafter I checked every bonus rule to make no mistakes while playing this nice win.
After a while I checked my wagered amount and choose another slot, after 2 or 3 spins the game crashed suddenly
And then it stated, that I had no money in my account
When informing support about this issue, they kept saying that it was my fault. although it really was due to a game crash
They couldn't fix it and kept saying that the system was bugfree, without really investigating the issue. It's immature and not customer friendly to react this way, i lost everything and i am very dissappointed. Losing almost 100 dollar due to the casino or a bug and I had a very bad experience. Don't play there!!!
친애하는 마르텐마키엘스님께,
저희 카지노에서 게임 경험을 공유해 주셔서 감사합니다.
귀하의 상황을 전문가가 검토했음을 알려드립니다. 등록 후 "Sugar Rush" 슬롯에서 무료 스핀 10회에 해당하는 무보증 선물을 받았습니다. 무료 스핀을 성공적으로 사용한 후 2023-08-12 03:51:57 UTC에 x50 베팅으로 계정의 보너스 잔액으로 72.57 EUR를 받고 계속 플레이했습니다. 이 보너스 금액을 받은 후에도 다양한 슬롯을 계속 플레이했으며 시스템에서 베팅이 성공적으로 승인되었습니다.
카지노 보너스는 출금 요청이 이루어졌거나 보너스가 만료된 경우에만 자동으로 취소될 수 있습니다.
게임 내역에 따르면 귀하는 받은 보너스의 베팅 요건이 충족되기 전에 2023-08-12 05:54:31 UTC에 40.48 EUR 금액의 활성 보너스를 취소했습니다. 따라서 보너스 잔액은 취소되었으며 안타깝게도 반환할 수 없습니다.
추가 질문이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 당사에 문의해 주세요.
감사합니다, Smokace Casino.
Dear maartenmagchiels,
Thank you for sharing your gaming experience at our casino.
We inform you that your situation has been reviewed by our specialists. After registering, you received a no deposit gift in the amount of 10 free spins in the "Sugar Rush" slot. After successfully using free spins, you received 72.57 EUR to the bonus balance of your account with x50 wager at 2023-08-12 03:51:57 UTC and continued playing. After receiving this bonus amount, you continued playing various slots and the bets were successfully accepted by the system.
Please note that the casino bonus can only be canceled automatically if a withdrawal request has been made or the bonus has expired.
According to your game history, you canceled your active bonus in the amount of 40.48 EUR on 2023-08-12 05:54:31 UTC, before the wagering requirements of the bonus you received were fulfilled. Therefore the bonus balance was canceled and, unfortunately, cannot be returned.
If you have further questions or require further assistance, please contact us.
Best regards, Smokace Casino.