예금은 즉시입니다. 지불할 때 모든 것을 지연시키거나 거부하기 위해 정말로 모든 것을 합니다.
느리고 일관성이 없으며 이해할 수 없는 KYC 프로세스로 인해 지급이 지연됩니다.
지불 요청이 생성되는 방식도 이해할 수 없습니다.
문의는 €1000 이상의 금액에 대해 분할됩니다.
최근에 6 x 1000€에 6000€. (더 많은 정보는 뒤따를 것)
현재 1x 5000€ 및 1x 1000€에서 6000€입니다.
이전에는 각 지불에 대해 신규/다른 문서가 무작위로 요청되었습니다.
그들이 원하는 문서에 대한 정보가 충분하지 않습니다.
저는 이제 지원 채팅을 통해 고용주의 급여 명세서가 누락되었거나 아직 업로드되지 않았음을 알게 되었습니다.
내가 얼마를 벌고 어디에서 일하는지는 카지노의 일이 아니라는 사실을 제외하고, 이전에는 그렇지 않은 지불금이 발생한 후에 이 정보가 갑자기 필요하다는 것은 놀라운 일입니다.
누락된 서류에 대한 메일 문의는 받지 않습니다!
내 문서가 업로드되고 수락된 후 철회 요청이 조용히 거부되었습니다!
이메일을 통한 정보가 없습니다!
웹 사이트의 지불 내역에 가지 않았다면 나는 그것에 대해 결코 알지 못했을 것입니다!
채팅 지원은 판매 대금이 거부된 이유에 대해 답변할 수 없습니다.
몇 시간 후에 채팅에 다시 보고해야 합니다.
이메일로 내 질문에 대한 답변이 불가능합니다!
이것은 카지노가 경험해야 하는 최악의 인출 과정입니다.
나는 여러 면에서 경험을 했다. 그러나 나는 이런 일을 경험한 적이 없습니다.
플레이어 ID: 20754638
Deposits are instant. When paying out, you really do everything to delay or reject the whole thing.
Payouts are delayed due to the slow, inconsistent and incomprehensible KYC process.
How the payout requests are created is also not understandable.
Inquiries are split up for amounts over €1000.
Just recently 6000€ in 6 x 1000€. (more information to follow)
Now currently 6000€ in 1x 5000€ and 1x 1000€.
Previously, new/different documents were randomly requested for each payout.
The information about which documents they want is insufficient.
I have now found out via the support chat that my employer's wage statements are missing or have yet to be uploaded.
Aside from the fact that it's none of a casino's business how much I earn and where I work, it's amazing that this information is now suddenly necessary after payouts have previously taken place where this wasn't the case.
Questions via e-mail regarding the missing documents are not answered!
After my documents were then uploaded and also accepted, the withdrawal requests were silently rejected!
No information via email!
If I hadn't gone to the Payment History on the website I would never have found out about it!
Chat support cannot answer why the payouts were declined.
I should report back to the chat in a couple of hours.
An answer to my question by email is not possible!
This is by far the worst withdrawal process any casino has to experience.
I have had experiences on many sides. But I've never experienced anything like this.
Player ID: 20754638
Einzahlungen gehen sofort. Bei Auszahlung tut man wirklich alles um das Ganze zu verzögern oder abzulehnen.
Auszahlungen werden durch den langsamen, uneinheitlichen und nicht nachzuvollziehenden KYC Prozess hinausgezögert.
Wie die Auszahlungsanfragen erstellt werden ist auch nicht nachzuvollziehen.
Die Anfragen werden bei Beträgen über 1000€ gestückelt.
Erst Kürzlich 6000€ in 6 x 1000€. (mehr Infos dazu folgen)
Jetzt aktuell 6000€ in 1x 5000€ und 1x 1000€.
Bisher wurden bei jeder Auszahlung willkürlich neue/andere Dokumente angefragt.
Die Informationen welche Dokumente sie haben wollen sind unzureichend.
Über den Supportchat habe ich nun erfahren, dass Lohnnachweise meines Arbeitgebers fehlen bzw. noch hochzuladen sind.
Mal davon abgesehen, dass es ein Kasino nichts angeht wieviel ich verdiene und wo ich arbeite, ist es schon erstaunlich, dass diese Information nun auf einmal notwendig ist, nachdem vorher schon Auszahlungen stattgefunden haben wo dies nicht der Fall war.
Auf Rückfragen via Mail bezüglich der fehlenden Dokumente erhält man keine Antwort!
Nachdem meine Dokumente dann hochgeladen und auch akzeptiert waren, wurden die Auszahlungsanfragen stillschweigend abgelehnt!
Keine Info via Mail!
Wenn ich nicht auf die Payment History auf der Website gegangen wäre, hätte ich nie davon erfahren!
Der Chat Support kann nicht beantworten warum die Auszahlungen abgelehnt wurden.
Ich solle mich doch in ein par Stunden noch mal im Chat melden.
Eine Antwort auf meine Frage per Mail ist nicht möglich!
Dies ist mit Abstand der schlechteste Auszahlungsprozess eines Casinos, den erleben muss.
Ich habe Erfahrungen auf vielen Seiten gemacht. Aber nie habe ich so etwas erlebt.
Player ID: 20754638
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