계정이 이틀 전에 이유 없이 폐쇄되었습니다. 계정에 돈 ~ 1200 eur. 이메일 및 실시간 채팅 없음:
안녕하세요, 계정 폐쇄 후 이틀이 지났으며 귀하의 쪽에서 메일이 없습니다.
채팅 시작됨
Phoebe가 채팅에 참여했습니다.
페베
안녕하세요! 고객 지원 서비스에 오신 것을 환영합니다!
제 이름은 피비이고 오늘 도와드리겠습니다.
사용자 이름을 알 수 있습니까?
화신
이반베스트
?
페베
많은 채팅으로 인해 요청을 처리하는 데 평소보다 시간이 조금 더 소요됩니다.
한편, 가능한 한 빨리 연락드릴 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
온라인 상태를 유지하고 이해해 주셔서 감사합니다.
요청한 모든 문서가 올바르게 수신되면 검토하는 데 영업일 기준 최대 3일이 소요될 수 있습니다. 절차가 완료되거나 추가 정보가 필요한 경우 이메일로 알려드립니다.
제가 도와드릴 수 있는 다른 것이 있습니까?
귀하로부터 새로운 메시지를 받지 못하여 채팅이 비활성화되었습니다.
지금은 채팅 세션을 닫겠습니다. 그러나 추가 지원이 필요한 경우 다시 문의해 주시면 기꺼이 도와드리겠습니다.
화신
나는 모든 문서를 보냈다
확인하고 괜찮다고 할 수 있습니다
써주세요
어떤 문서를 보내야 하는지
확인을 위해 이미 보냈기 때문에
하지만 문서 요청이 포함된 이메일을 받지 못했습니다.
페베
지원팀은 재정 정보나 확인 절차에 접근할 수 없습니다.
알려드린 대로 업데이트가 발생하면 재무 부서에서 연락을 드릴 것입니다.
화신
제발
나에게 목록과 이메일을 줘
어디로 보내
그리고 무엇을 보낼까
페베
귀하는 이미 문서를 제공했으며 재무 부서에서 해당 문서를 검토 중이며 업데이트가 있으면 업데이트를 받게 됩니다.
화신
아 알았어
나는 kyc 부서에 문서를 보냈습니다
그리고 그들은 나에게 대답했다
페베
몇 분 전에 확인했듯이 지원 팀은 재정 정보 또는 확인 프로세스에 액세스할 수 없습니다.
업데이트가 있으면 업데이트를 받게 됩니다.
제가 도와드릴 수 있는 다른 것이 있습니까?
화신
나는 당신 측의 어떤 요청도 받지 않았습니다
문서에 대해
Phoebe가 채팅을 떠났습니다.
Colin이 채팅에 참여했습니다.
Colin pelase 도와주세요
콜린
안녕하세요! 고객 지원 서비스에 오신 것을 환영합니다!
많은 채팅으로 인해 요청을 처리하는 데 평소보다 시간이 조금 더 소요됩니다. 한편, 가능한 한 빨리 연락드릴 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 온라인 상태를 유지하고 이해해 주셔서 감사합니다.
화신
Phoebe가 채팅을 떠났습니다.
도움없이
내 계정 차단을 해제하려면 어떻게 해야 하는지 알려주세요
콜린
귀하의 계정은 확인될 때까지 폐쇄되며, 가까운 시일 내에 필요한 추가 단계를 받게 될 것입니다.
화신
당신은 이틀 전에 내 계정을 잠갔다
당신의 단계를 기다리는 방법?
콜린
더 이상 정보를 제공할 수 없습니다. 감사합니다.
^^^^^^^^^^
그래서 당신은 완전히 무시 볼 수 있습니다.
Account closed two days ago, without any reason. Money on account ~1200 eur. No email and live chat with me:
hi, two days are passed after account closed, and not any mail from your side
Chat started
Phoebe joined the chat
Phoebe
Hello! Welcome to Customer Support Service!
My name is Phoebe and I will be assisting you today.
May I have your username, please?
avatar
IVANBEST
?
Phoebe
Due to a high volume of chats, it will take a bit longer than usual to process your request.
Meanwhile, we do our best to get back to you as quickly as possible.
Please, stay online and thank you for your understanding.
Once all of the requested documents have been received correctly, it can take up to 3 working days to review them. You will be notified by email once the process has been completed or if further information is needed.
Is there anything else I can help you with?
I have not received any new messages from you, so the chat has become inactive.
I will close the chat session for now, however if you require any further assistance, please contact us again, and we will be more than happy to assist you.
avatar
i sent all docuemnts
may be you can check it and say that it is ok
please , write
what document i need to send
because i sent already to verify
but i do not received any email with request of any documents
Phoebe
Kindly note the support team does not have access to any financial information, or verification procedures.
As I have informed you, the finance department will contact you once there are updates.
avatar
Please
give me list and email
where to sent
and what to sent
Phoebe
Kindly note you have already provided documents and as I have advised the finance department is reviewing them and you will receive updates once there are updates.
avatar
ah okay
i sent docuemnts to kyc department
and they answered to me
Phoebe
As I have confirmed couple of minutes ago, the support team does not have access to any financial information, or verification process.
You will receive updated from them once there are updates.
Is there anything else I can help you with?
avatar
i do not recevied any request from you side
about documents
Phoebe left the chat
Colin joined the chat
Colin pelase help me
Colin
Hello! Welcome to our Customer Support Service!
Due to a high volume of chats, it will take a bit longer than usual to process your request. Meanwhile, we do our best to get back to you as quickly as possible. Please, stay online, and thank you for your understanding.
avatar
Phoebe leaved chat
without help
please say me, what i need to do, to unblock my account
Colin
Your account is closed until the verification, you will receive further steps required in near time.
avatar
you locked my account two days ago
how to wait for your steps ?
Colin
Im not able provide anymore information, thank you
^^^^^^^^^^
So you can see, total ignore.
