이 카지노에서 계정을 만들고 내 계정에 대한 확인 절차를 완료하여 필요한 모든 문서를 제공했습니다. 그런데 돈을 인출할 때가 되자 이미 인증이 된 계좌인데도 무의미한 인증 요청을 하기 시작했습니다.
처음에 그들은 제 신용 카드 양면의 사진을 요청했습니다. 제 이름은 보이지만 특정 정보는 숨겨져 있었습니다. 내가 이 정보를 보낸 후, 그들은 시간, 날짜, 금액, 거래 세부 사항 및 내 이름이 포함된 내 신용 카드 거래 사본도 필요하다고 알려주었습니다. 이 요구 사항을 준수하고 요청된 문서를 보냈습니다.
그러나 그들은 나중에 내가 그들의 카지노에서 그 카드를 사용한 적이 없다고 알려줬는데, 그것은 혼란스럽고 모순적이었습니다. 이미 필요한 모든 문서를 제공하고 내 계정을 미리 확인했기 때문에 출금 절차가 원활하고 번거롭지 않을 것으로 기대했습니다.
나는 모든 지침을 따르고 필요한 정보를 제공했기 때문에 이러한 상황에 대해 실망하고 좌절했습니다.
내가 제안하는 권장 사항으로 이 카지노에서 계정을 만들지 마십시오.
I created an account at this casino and completed the verification process for my account, providing all the necessary documents. However, when it was time to withdraw money, they started making meaningless requests to verify my account, even though it had already been verified previously.
Initially, they asked me for photographs of both sides of my credit card, with my name visible but with certain information hidden. After I sent them this information, they informed me that they also needed a copy of my credit card transaction, which was to include the time, date, amount, and details of the transaction, as well as my name. I complied with this requirement and sent the requested documentation.
However, they later informed me that I had never used that card at their casino, which was confusing and contradictory. Since I had already provided all the necessary documentation and verified my account beforehand, I expected the withdrawal process to be smooth and hassle-free.
I am disappointed and frustrated by this situation as I have followed all instructions and provided the required information.
As a recommendation I suggest, do not create an account in this casino.
Creé una cuenta en este casino y completé el proceso de verificación de mi cuenta, proporcionando todos los documentos necesarios. Sin embargo, cuando llegó el momento de retirar dinero, comenzaron a realizar solicitudes sin sentido para verificar mi cuenta, a pesar de que ya había sido verificada previamente.
Inicialmente, me solicitaron fotografías de ambos lados de mi tarjeta de crédito, con mi nombre visible pero con ciertos datos tapados. Después de enviarles esta información, me informaron que también necesitaban una copia de la transacción de mi tarjeta de crédito, la cual debía incluir la hora, fecha, monto y detalles de la transacción, así como mi nombre. Cumplí con este requerimiento y envié la documentación solicitada.
Sin embargo, posteriormente me informaron que nunca había utilizado esa tarjeta en su casino, lo cual resultó confuso y contradictorio. Dado que ya había proporcionado toda la documentación necesaria y había verificado mi cuenta previamente, esperaba que el proceso de retiro fuera sencillo y sin complicaciones.
Estoy decepcionado y frustrado por esta situación, ya que he seguido todas las instrucciones y he proporcionado la información requerida.
Como recomendación sugiero, no crear una cuenta en este casino.
system7012님, 출금 처리 과정에서 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 귀하의 불만을 이해하며 확인 요청으로 인해 혼란을 드려 죄송합니다. 우리의 목표는 플랫폼의 보안과 규제 요구 사항 준수를 보장하는 것입니다. 때로는 추가 확인 단계가 필요합니다.
요청한 문서 제공에 협조해 주셔서 감사드리며, 귀하의 신용 카드 사용에 대한 커뮤니케이션이 불분명한 경우 죄송합니다. 우리는 모든 플레이어에게 투명하고 효율적인 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.
귀하의 피드백은 우리에게 귀중한 것이며, 확인 프로세스를 검토하여 플레이어에게 가능한 한 원활하고 간단한 피드백을 제공할 것입니다. 더 궁금하신 점이나 문의사항이 있으신 경우, 주저하지 마시고 고객지원팀으로 연락주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
system7012, we apologize for the inconvenience you've experienced with the withdrawal process. We understand your frustration and we're sorry for any confusion caused by our verification requests. Our goal is to ensure the security of our platform and compliance with regulatory requirements, which sometimes requires additional verification steps.
We appreciate your cooperation in providing the requested documentation, and we're sorry if our communication about your credit card usage was unclear. We strive to provide transparent and efficient service to all our players.
Your feedback is valuable to us, and we will review our verification process to ensure it's as smooth and straightforward as possible for our players. If you have any further concerns or questions, please don't hesitate to contact our customer support team, and we'll do our best to assist you.
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