Wonderland 라이브 게임 n sweet candy some slot에서 26k 이상을 획득했습니다. 그런 다음 그들이 원하는 1500개를 현금으로 인출하려고 했습니다. 문서를 확인하기 위해 q주에 많은 문서를 보냈고 마침내 그들이 수락했습니다. 내가 1400 인출을 시도했을 때 나는 내 잔고가 0인 것을 보았다. 그들은 내 잔고를 모두 가져갔습니다. fki gl이 내 돈을 받을 수 있는 방법. 그 흡혈귀 민족으로부터 누가 플레이어를 구합니까????? 누군가 도움이 필요해
I won over than 26k on Wonderland live game n sweet candy some slot. Then l tried Cash out 1500 they wanted verifies documents take q week lots documents l sended finally they accepted. When l tried withdrawal 1400 guickly l saw my balance zero. They took all my balance. How fki g l can get my money. Who save players from those blood suckers peoples????? Someone need help
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플레이어 여러분,
그런 상황에 직면하게 된 것은 유감입니다. 저희 측에서는 오해를 피하기 위해 해당 문제에 대해 가장 포괄적인 답변을 드리고자 합니다.
KYC 절차와 관련하여 당사는 허가된 카지노이므로 확인을 위해 특정 문서를 요청해야 하므로 요구 사항을 충족하지 않는 파일은 거부됩니다. 드디어 절차를 통과하셨다니 대단합니다! 기다려 주셔서 감사합니다!
잔액에 관해서는 보너스 머니로 플레이했다는 것입니다. 이용약관에 따르면 비예금 현금 보너스를 통해 얻을 수 있는 최대 당첨 금액은 225 NZD(이 정보는 "보너스 이용약관" 탭의 4.1번 항목에서 확인할 수 있음)이므로 잔액이 이 금액으로 줄었습니다. 합집합. 그 후, 당신은 돈을 플레이했고 불행히도 그것을 잃었습니다.
이 문제가 귀하에게 부정적인 감정을 안겨드린 점 유감이며 저희 카지노에서 귀하의 마지막 큰 승리가 아니길 진심으로 바랍니다.
감사합니다.
Zoome 팀
Dear player,
It's a pity that you faced such a situation. From our side, we want to give you the most comprehensive answer about the issue to avoid any kind of misunderstanding.
As for the KYC procedure, we are a licensed casino, therefore we must ask for certain documents for verification, so files, which don't meet the requirements will be rejected. That's great, that you finally passed the procedure! Thanks for your patience!
As for the balance, the thing is that you played with the bonus money. According to our Terms and Conditions, the maximum amount of winning obtained via any non-deposit cash bonuses is 225 NZD (this information can be found in the "Bonus Terms and Conditions" tab, point 4.1), so the balance was reduced to this sum. After that, you played the money and unfortunately lost it.
We are sorry that this issue gave you negative emotions and we truly hope, that it's not your last big winning in our casino.
Kind regards,
Your Zoome team