탈퇴를 한달 넘게 기다려왔습니다. 비트코인 인출이요. 나는 그들에게 5번이나 연락했는데, 매번 내가 이야기하는 사람은 이전에 무슨 일이 있었는지 전혀 모릅니다. 나는 내 사건이 "상관"되고 있다는 말을 계속해서 들었지만 다음 사람은 그런 일이 없었다고 말하고 그 다음에는 사건을 에스컬레이션할 것입니다. 게다가 2주를 기다린 끝에 처음 연락을 했을 때, 출금 과정에서 한 번도 요청하지 않았던 서류가 필요하다는 연락을 받았습니다. 서류 어디로 보낼지 다시 문의했더니 비트코인 출금이라 서류는 제출하지 않아도 된다고 하더군요! 일주일 후 다시 연락했는데 서류를 제출해야 한다는 말을 들었는데 왜 제출하지 않았다는 말을 들었는지 전혀 모릅니다! 나는 서류를 보내고 일주일 후에 다시 연락합니다. 서류를 받지 못했다고 말했지만 나한테서 어떤 서류도 필요하지 않았기 때문에 괜찮았습니다! 이틀 전에 다시 연락했는데, 내 사건이 다시 "상관"되고 있다고 했습니다. 나는 그들에게 마지막 "확장"에서 무슨 일이 일어났는지 묻습니다. 그런 다음 철회가 아니라 문서가 에스컬레이션되었다는 말을 들었습니다. 어어 뭐? 이것이 무엇을 의미하는지 여러 번 물어본 후 나는 그 질문에 대한 답을 얻으려는 노력을 포기했습니다. 아직은 서류를 제출할 필요가 없다고 하더군요. 따라서 문서 에스컬레이션은 더 이상 해당 문서를 제공할 필요가 없다는 것을 의미한다고 생각합니다. 이 시점에서 48시간 이내에 연락할 돈이 표시되지 않으면 놀랍게도 이제 48시간이 지났고 돈이 없다는 말을 들었습니다! 어쩌면 6번이 매력이 될지도!? 그리고 맨 위에 있는 체리는 보류 중인 인출이 있는 경우 제공된 무료 스핀이나 칩을 사용할 수 없다는 것입니다! 나는 그들이 의도적으로 당신의 인출에 시간이 오래 걸릴 것이라고 확신합니다. 그래서 당신은 좌절하고 취소하고 다시 돌려줍니다!
I have been waiting over a month for my withdrawal. A bitcoin withdrawal at that. I have contacted them 5 times, each time the person I talk to has no idea about what was done previously. I'm told over and over that my case is being "escalated" but the next person i speak to tells me it never was, and they will then escalate it. On top of that, the first time I contacted them after waiting 2 weeks, I'm told they needed some documents from me, which was never asked for during the withdrawal process. I contacted again to ask where to send the documents, and at that time im told i did not need to provide any documents as it was a bitcoin withdrawal! A week later I contact them again, I'm told I needed to provide documents and they have no idea why I was told I did not! I send the documents and a week later contact again; told they did not receive the documents but that was ok because they did not need any documents from me! 2 days ago, I contact again, told my case is being "escalated" again. I ask them what happened with the last "escalation". I was then told my documents were escalated, not my withdrawal. uhh what? After multiple times asking what this meant, I gave up trying to get an answer to that question. Told I did not need to submit documents still. So, I guess a document escalation means I no longer need to provide them!?At this point I'm told if I don't see the money in 48 hours to contact them, well surprise, it's now 48 hours and no money! Maybe the 6th time will be a charm!? AND the cherry on top, you cannot use any free spins or chips given to you if you have a pending withdrawal! I'm pretty sure they intentionally take forever with your withdrawal, so you get frustrated and cancel it and give it back!
