My experience with the site was generally positive, with a few points worth highlighting. The design is pleasant and the variety of currencies, deposit methods and slot games is satisfactory. The dynamics of changing currency in the games is excellent (I believe it is the most favorable point), allowing you to play in BRL even after depositing in USDT. The bonus options are also attractive.

On the other hand, the first withdrawal took 8 days to process, while support had said it would take between 30 minutes and 24 hours. I understand that the first withdrawal can take longer, but it would be important for support to give a more precise timeframe, such as up to 10 working days, so that the customer has a more realistic expectation. The inconsistency in the information provided by support about the processing time has led to frustration. Instead of giving short deadlines that can't be met, it would be more transparent to give a longer deadline and deliver earlier than expected.

I believe that optimizing the pick-up process is a crucial point for improvement, especially considering that the first impression is fundamental for customer loyalty.

Minha experiência com o site foi, em geral, positiva, com alguns pontos que merecem destaque. O design é agradável e a variedade de moedas, métodos de depósito e jogos de caça-níqueis é satisfatória. A dinâmica de alteração de moeda nos jogos é excelente (acredito ser o ponto mais favorável), permitindo jogar em BRL mesmo após depositar em USDT. As opções de bônus também são atrativas.

Por outro lado, a primeira retirada levou 8 dias para ser processada, enquanto o suporte havia informado um prazo de 30 minutos a 24 horas. Entendo que o primeiro saque pode levar mais tempo, mas seria importante que o suporte informasse um prazo mais preciso, como até 10 dias úteis, para que o cliente tenha uma expectativa mais realista. A inconsistência nas informações fornecidas pelo suporte sobre o prazo de processamento gerou frustração. Ao invés de informar prazos curtos que não podem ser cumpridos, seria mais transparente informar um prazo maior e entregar antes do previsto.

Acredito que a otimização do processo de retirada seja um ponto de melhoria crucial, especialmente considerando que a primeira impressão é fundamental para a fidelização do cliente.

It's a good casino, especially for those who enjoy Double and Crash games. In the slots section, there is a certain dissatisfaction due to the variation in minimum bet amounts in some games and the limitation of slots that can be played with the bonus. However, the casino offers a wide range of providers and games. The customer service leaves something to be desired; the attendants seem unprepared. On rare occasions when I needed to call them, my experience was not positive, which I consider an aspect that needs improvement. Withdrawals, which used to be almost instantaneous, have now taken longer, potentially taking up to four days. A very positive aspect is the daily rewards system, which can be quite advantageous depending on your level, although it takes time to progress after reaching the Platinum level. In general, it is a casino that I value and recommend, as long as the points to be improved are not an impediment. Despite some setbacks, all problems were resolved, regardless of the waiting time.

É um bom cassino, especialmente para aqueles que apreciam os jogos Double e Crash. Na seção de slots, há uma certa insatisfação devido à variação nos valores das apostas mínimas em alguns jogos e à limitação de slots que podem ser jogados com o bônus. No entanto, o cassino oferece uma ampla variedade de provedores e jogos. O serviço de atendimento ao cliente deixa a desejar; os atendentes parecem despreparados. Em raras ocasiões que precisei acioná-los, minha experiência não foi positiva, o que considero um aspecto a ser melhorado. Os saques, que antes eram quase instantâneos, agora têm demorado, podendo levar até quatro dias. Um aspecto muito positivo é o sistema de recompensas diárias, que pode ser bastante vantajoso dependendo do seu nível, embora seja demorado progredir após alcançar o nível Platina. De modo geral, é um cassino que valorizo e recomendo, desde que os pontos a serem aprimorados não sejam um impedimento. Apesar de alguns contratempos, todos os problemas foram resolvidos, independentemente do tempo de espera.