11월 17일부터 출금하기를 기다리고 있는데 KYC팀이 응답하지 않아요. 항상 새로운 문서를 원해요. 주소 증빙을 보내달라고 하지만 돈을 지불하지 않는 건 불가능하다는 문서를 요구해요.
Im waiting for me withdraw from 17 november they Kyc team don’t respons. They want all the time new document I send proof of adres but they ask for a document what is not possible to don’t pay me out
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친애하는 티키티크,
피드백을 공유해 주셔서 감사합니다.
출금 및 KYC 프로세스로 인해 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다. 이 상황이 귀하에게 얼마나 답답한지 잘 알고 있습니다. 저희 팀이 가능한 한 빨리 이 문제를 해결하기 위해 노력하고 있으니 안심하십시오.
어떤 경우에는 규제 요건을 준수하기 위해 추가 서류를 요청할 수 있지만, 저희는 귀하를 위해 절차를 보다 원활하게 진행하기 위해 최선을 다할 것입니다. 요청한 서류가 실행 불가능하다고 생각되면 언제든지 저희에게 직접 연락해 주시면 더욱 도움을 드리고 상황을 명확히 설명해 드리겠습니다.
귀하의 인내심에 감사드리며, 우리는 귀하가 만족할 수 있도록 이 문제를 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
감사합니다,
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Dear Teekyteek,
Thank you for sharing your feedback.
We sincerely apologize for the inconvenience you've experienced with your withdrawal and the KYC process. We understand how frustrating this situation must be for you. Please be assured that our team is working to resolve this as quickly as possible.
In some cases, additional documents may be requested to ensure we comply with regulatory requirements, but we will do our best to make the process smoother for you. If you believe the requested document is not feasible, please feel free to reach out to us directly so we can further assist you and clarify the situation.
Your patience is greatly appreciated, and we are committed to resolving this matter to your satisfaction.
Best regards,
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