오늘 저는 Telegram 채널에서 공유한 보너스 코드를 사용하기로 했습니다. 고객 서비스에 가서 입금한 후 출금하여 보너스를 플레이할 수 있는지 물었습니다. 그들은 가능하다고 대답했지만 입금을 인출하는 경우 두 가지 옵션이 있었습니다. 전체 입금 금액을 플레이하거나 입금한 금액에 대한 10% 수수료를 지불하는 것입니다. 저는 수락하고 입금을 했고 보너스가 도착한 후 10% 수수료를 청구하는 것을 수락하고 입금한 금액을 인출했습니다. 당시 저는 이미 보너스의 무료 스핀을 플레이했고 롤오버를 이행하고 있었습니다. 얼마 후 그들은 제 출금을 거부하고 제가 출금하려면 다음 두 가지 옵션 중 하나를 선택해야 한다고 함정을 놓았습니다. 입금한 모든 것을 플레이하거나 보너스를 삭제하는 것입니다. 분명히 저는 보너스를 잃고 싶지 않았기 때문에 라이브 카지노에 입금한 모든 것을 플레이하기로 결정했습니다. 마침내 마치고 고객 서비스에서 출금을 진행하려고 하자 그들은 그렇게 하려면 보너스를 삭제해야 한다고 말했습니다. 분명히, 그들이 원했던 것은 내 예치금을 보관하는 것이었고, 그들은 내가 플레이하는 동안 일부를 잃었기 때문에 부분적으로 그렇게 했고, 무엇보다도 그들은 결국 내가 보너스를 활용하도록 허락하지 않았습니다. 명확히 하기 위해 한 가지 더 말씀드리자면, 보너스는 고정되지 않았기 때문에 보너스를 계속 사용하기 위해 내 돈으로 계속 플레이할 의무가 없었습니다. 사실은 실망스러웠고, 이런 종류의 함정을 놓은 카지노는 처음입니다.
Today I decided to redeem a bonus code that they shared on their Telegram channel, before I went to ask customer service if it was possible for me to deposit the amount and then withdraw it to play the bonus, to which they replied that it was possible but in case of withdrawing the deposit there were two options: play the amount of the entire deposit or pay 10% commission on the deposited amount. I accepted and made the deposit, the bonus arrived and then I withdrew the deposited amount accepting that they charge me the 10% commission, at that time it should be noted that I had already played the free spins of the bonus and was fulfilling the rollover. After a while they reject my withdrawal and set the trap that if I want to withdraw I must do one of these two options: Play everything deposited or delete the bonus. Clearly I did not want to lose the bonus so I decide to play everything I deposited in Live Casino, when I finally finish and proceed to make the withdrawal in customer service they tell me that to do so I must delete the bonus. Clearly, the only thing they wanted was to keep my deposited money and they partly did so since I lost part of it when playing and to top it off, in the end they didn't even let me take advantage of the bonus. One more thing to make it clear, the bonus was not fixed, therefore I was not obliged to continue playing with my money to continue using the bonus. The truth is that I was disappointed, it is the first casino that sets me this type of trap.
Hoy decidí canjear un código de bono que compartieron en su canal de Telegram, antes fui a preguntar en atención al cliente si era posible que pueda depositar la cantidad y luego retirarla para jugar el bono, a lo que me respondieron que si era posible pero en caso de retirar lo depositado habían dos opciones: jugar el monto de todo lo depositado o pagar 10% de comisión sobre el monto depositado. Acepte e hice el deposito, el bono me llego y luego retire el monto depositado aceptando que me cobren el 10% de comisión, para ese momento cabe indicar que ya había jugado los tiros gratis del bono y estaba cumpliendo el rollover. Al rato me rechazan el retiro y me tienden la trampa de que si quiero retirar debo hacer una de esta dos opciones: Jugar todo lo depositado o eliminar el bono. Claramente no quería perder el bono así que decido jugar todo lo que deposite en Casino en Vivo, cuando por fin acabo y procedo hacer el retiro en atención al cliente me dicen que para hacerlo si o si debo eliminar el bono. Claramente lo único que buscaban era quedarse con mi dinero depositado y en parte lo hicieron ya que al jugarlo perdí una parte y para colmo al final ni siquiera me dejaron aprovechar el bono. Una cosa mas para que quede claro, el bono no era fijo, por lo tanto yo no estaba en la obligación de continuar jugando con mi dinero para seguir usando el bono. La verdad me lleve una decepción es el primer casino que me tiende este tipo de trampas.
