문제 이후의 문제
나는 내 상금을 인출하려고 할 때만 이 웹사이트에 문제가 있었습니다. 그들이 누군가 인출하는 것을 차단하기를 원하는 것은 매우 분명합니다. 그래서 당신은 텐션을 포기하고 모든 것을 플레이하기 시작합니다.
나는 돈을 입금하고 30분 동안 놀고 꽤 많은 돈을 얻었다. 게임을 중단하고 철회하기로 결정했지만 이를 위해서는 KYC 인증을 통과해야 했습니다.
1차 : KYC 인증
나는 모든 요구 서류, 신분증, 신분증이있는 셀카, 공과금 청구서 등을 보냈습니다.
당첨되지 않은 친구는 2시간도 안되어 인증을 받았는데 나? 15시간을 기다렸다가 지원팀에 문의해야 했습니다.
그들의 라이브 채팅은 가능한 가장 막연한 답변을 제공하기 위해 모든 것을 가능하게 합니다. 실제 도움은 없습니다.
그들은 당신이 그들의 라이브 채팅에 연락하면 아무것도 할 수 없다고 계속 말합니다. 그러나 얼마 후 어떤 이유에서인지 그들의 라이브 채팅이 실제로 당신을 도울 수 있습니다. 하지만 내가 CasinoGuru에 불만을 제기할 것이라고 말했을 때만
두 번째 이슈 : 랜덤 보너스 추가
KYC 인증 후 마침내 출금할 수 있었지만 라이브 채팅에서 내 계정에 보너스를 추가하기로 결정했습니다.
내가 요청하지 않은 보너스와 무엇보다도 가장 놀라운 것은 취소할 수 없다는 것입니다.
요청을 취소하는 유일한 방법은 무엇입니까? 지원팀에 문의하되 이번에는 이메일로 문의하세요. 라이브 채팅은 나를 돕고 그들이 추가한 이 보너스를 제거하는 것을 거부했습니다.
라이브 채팅은 심지어 나를 돕는 것이 "물리적으로 불가능"하다고 말했습니다. 그러나 얼마간의 시간이 지나서 라이브 채팅은 불가능한 일을 할 수 있었고 마침내 묻지 않은 보너스를 제거할 수 있었습니다.
세 번째 문제 : 철회
그들의 T&C에는 은행 송금을 위한 인출 프로세스가 3일이 걸린다고 되어 있습니다. Wich 자체는 이미 다른 모든 카지노 웹사이트와 비교할 때 터무니없는 것입니다.
그래서 이 정보를 알고 비트코인으로 출금하기로 결정했습니다. 크립토보다 빠른 것은 없겠죠? 적어도 은행 송금보다 훨씬 빠릅니다.
글쎄, 이 웹사이트의 경우는 아니지만, 그것은 매우 끔찍한 경험이며 내가 돈을 딴 카지노에 대해 이런 유형의 분노를 본 적이 없습니다. 일반적으로 그것은 내가 돈을 잃었기 때문일 것입니다.
이 웹사이트에 가입하고 무능한 지원으로 시간을 낭비한 것을 후회합니다.
이러한 문제는 모두 2일 이내에 이루어졌으며, 귀하가 돈을 인출하지 않도록 최선을 다합니다.
이 웹 사이트는 긍정적인 리뷰에 대해 보너스를 제공하므로 이미 얼마나 비린내가 있는지 보여줍니다.
Problem after problem
I've only had issues with this website when i tried to withdraw my winnings, it's very obvious that they want to block anyone from withdrawing , so just that you give up to tentation and start playing everything.
I deposited my money and played for 30min and won a good amount of money. Decided to stop playing and withdraw , but to do that i needed to pass the KYC verification.
First issue : KYC Verification
I sent all the asking documents , ID , Selfie with ID , Utility Bill, etc...
My friend that didnt get a win , was verified in less than 2 hours , but me? I had to wait 15 hours and contact support.
Their live chat makes everything possible to give you the vaguest answers possible , there's no real help.
They keep saying that they cant do anything when you contact their live chat. But after some time , for some reason their live chat is actually capable of helping you. But only when i said i was going to set up a complaint on CasinoGuru
Second Issue : Random Bonus Added
After my KYC verification , i was finnaly able to withdraw, but the live chat decided to add a bonus to my account.
A bonus that i didnt ask and most amazing of all , that i was unable to cancel .
What was the only way to cancel you ask? Contact the support , but by email this time. Live chat refused to help me and remove this bonus that they added.
Live chat even said it was "physically impossible" to help me. But after some time of ranting the live chat was able to do the impossible and finally remove the bonus that i didnt ask.
Third issue : Withdraw
Their T&C just says that the withdraw process for bank transfers takes 3 days. Wich by itself is already absurd compared to all the other casino websites.
So knowing this information , i deciced to withdraw with bitcoin , nothing is faster than crypto right? At least much faster than a bank transfer
Well not in case of this website , it's a very awfull experience and i never had this type of rage against a casino where i won money , normaly it would be because i lost money .
I regret having sign up to this website and wasting my time with incompetent support.
Take is made that these issues were all withing 2 days , they do everything in their power to make you not withdraw your money.
This website does offer bonus for a positive review , so it already shows how fishy they are.