1 년 전오리지널번역
8월 28일부터 지급을 기다리고 있는데 고객 서비스가 며칠 동안 응답하지 않았고 채팅의 Laura는 매우 무례하고 퉁명스럽습니다! 여기서 놀 필요는 없어! 오늘은 기다렸다가 케이스를 열겠습니다. 계정이 완전히 확인되었습니다. 해당 이용 약관은 영업일 기준 2일 이내에 명시됩니다. 이는 준수되지 않습니다. 나는 이 카지노를 추천하지 않습니다!
Since August 28th I'm waiting for my payout, customer service hasn't responded for days and Laura from the chat is super rude and snippy! There's no need to play here! I'll wait today and then I'll open a case. Account is fully verified. Their terms and conditions state within two working days - this is not adhered to. I do not recommend this casino!
Seit 28.08. warte ich auf meine Auszahlung, der Kundenservice antwortet seit Tagen nicht und Laura aus dem Chat ist super unhöflich und schnippisch! Hier braucht man nicht spielen! Ich warte heute noch und dann öffne ich einen Fall. Account ist vollständig verifiziert. In ihren AGB steht innerhalb zweier Werktage - daran wird sich nicht gehalten. Ich empfehle dieses Casino nicht!
Flappy Casino
1 년 전
친애하는 초코에게,
우리 플랫폼에서 제공되는 서비스에 만족하지 않으셨다니 유감입니다. 하지만 귀하의 승리에 대해서는 여전히 기쁘게 생각합니다.
주말 및 공휴일에는 해당 기간 동안 은행 기관이 거래를 처리하지 않기 때문에 지급이 지연될 수 있습니다.
또한, 모든 출금은 KYC 절차가 성공적으로 완료된 후에만 처리되며, 귀하의 경우 결제 수단 변경으로 인해 추가 KYC가 필요하다는 사실을 알려드립니다.
Flappy에서는 KYC가 완료되고 금융 기관이 개설된 후 가능한 한 빨리 요청된 모든 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인하고자 합니다.
어쨌든 당사 고객 서비스에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감스럽게 생각하며 해당 사례가 즉시 조사될 것이라고 확신할 수 있습니다.
의견을 보내주셔서 감사드리며 추가 질문이나 우려사항이 있는 경우 당사에 문의해 주세요. 양해해 주셔서 감사드리며 앞으로 더 나은 경험을 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
플래피 팀
우리 플랫폼에서 제공되는 서비스에 만족하지 않으셨다니 유감입니다. 하지만 귀하의 승리에 대해서는 여전히 기쁘게 생각합니다.
주말 및 공휴일에는 해당 기간 동안 은행 기관이 거래를 처리하지 않기 때문에 지급이 지연될 수 있습니다.
또한, 모든 출금은 KYC 절차가 성공적으로 완료된 후에만 처리되며, 귀하의 경우 결제 수단 변경으로 인해 추가 KYC가 필요하다는 사실을 알려드립니다.
Flappy에서는 KYC가 완료되고 금융 기관이 개설된 후 가능한 한 빨리 요청된 모든 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인하고자 합니다.
어쨌든 당사 고객 서비스에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감스럽게 생각하며 해당 사례가 즉시 조사될 것이라고 확신할 수 있습니다.
의견을 보내주셔서 감사드리며 추가 질문이나 우려사항이 있는 경우 당사에 문의해 주세요. 양해해 주셔서 감사드리며 앞으로 더 나은 경험을 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
플래피 팀
Dear Chocco,
We are sorry to hear that you are not satisfied by the service provided on our platform, although we are still happy for your winnings.
Please note that certain delay with payouts might arise during weekends and bank holidays, simply due to the bank institutions not processing transactions during that period.
Furthermore, all withdrawals are processed only after successfully completed KYC process and we just kindly like to draw your attention to the fact that in your case additional KYC was required due to change of payment methods.
From Flappy we would like to just confirm that all requested withdrawals were successfully processed as soon as possible after KYC was completed and financial institutions were open.
In any case, we are sorry to hear about your negative experience with our customer service, and we can assure you that the case will be investigated promptly.
Thank you for your feedback, and if you have further questions or concerns, please reach out to us. We appreciate your patience and hope to provide a better experience for you in the future.
Kind regards,
Flappy team
We are sorry to hear that you are not satisfied by the service provided on our platform, although we are still happy for your winnings.
Please note that certain delay with payouts might arise during weekends and bank holidays, simply due to the bank institutions not processing transactions during that period.
Furthermore, all withdrawals are processed only after successfully completed KYC process and we just kindly like to draw your attention to the fact that in your case additional KYC was required due to change of payment methods.
From Flappy we would like to just confirm that all requested withdrawals were successfully processed as soon as possible after KYC was completed and financial institutions were open.
In any case, we are sorry to hear about your negative experience with our customer service, and we can assure you that the case will be investigated promptly.
Thank you for your feedback, and if you have further questions or concerns, please reach out to us. We appreciate your patience and hope to provide a better experience for you in the future.
Kind regards,
Flappy team