스웨덴의 플레이어는 약 3,000유로를 획득했지만 상금을 인출하려고 할 때 계정 잠금이 발생했습니다. 그는 고객 서비스에서 잠금 이유에 대한 답변을 받지 못했습니다. 우리의 개입 후 카지노는 지불을 처리했고 문제는 해결되었습니다. 플레이어는 자금 수령을 확인하여 우리가 사건을 종결할 수 있었습니다.
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ProntoBet Casino - 계정 잠금으로 인해 플레이어의 출금이 지연됩니다.
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양: kr33,000
ProntoBet Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 스티가슨,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이전에 이 카지노에서 성공적으로 출금한 적이 있으신가요?
전체 KYC 검증을 통과했나요? 아니면 적어도 검증을 위해 신분증을 제출했나요?
활성화된 보너스가 있었는지 없었는지 여부에 관계없이 상금을 누적했는지 구체적으로 말씀해 주시겠습니까?
어떤 종류의 게임을 했나요? 슬롯, 라이브 카지노 게임이었나요? 아니면 스포츠 베팅에 참여했나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요!
저는 2024년 3월 20일에 사이트에서 성공적으로 출금했습니다.
출금이 승인되기 전에 KYC 검증을 거쳐야 했는지 기억이 나지 않습니다.
저는 상금을 받을 때 보너스를 사용하지 않았습니다.
저는 주로 카지노를 했지만 스포츠 베팅도 했습니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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고객 서비스에 대한 자세한 내용:
"경영진의 결정으로 인해 귀하의 계정이 폐쇄되었습니다. 트리거가 무엇인지 또는 시스템이 어떻게 작동하는지에 대해 논의할 수 없습니다. 그렇게 하면 시스템이 손상될 수 있습니다. 이 결정은 최종 결정입니다.
다른 질문이 있으면 주저하지 말고 저희에게 연락하세요. 기꺼이 도와드리겠습니다!"
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 스티가슨,
문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카 래쉬
카지노.구루
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