홈 화면컴플레인ProntoBet Casino - 플레이어가 결제 수수료에 만족하지 않습니다.

ProntoBet Casino - 플레이어가 결제 수수료에 만족하지 않습니다.

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양: €50

ProntoBet Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.01.19 | 케이스 종결 : 2024.01.23
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

10 개월 전
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이탈리아 출신의 플레이어가 온라인 카지노에서 인출 금액이 일치하지 않는다고 신고했습니다. 세 번의 인출 요청에도 불구하고 그는 요청한 것보다 적은 돈을 받았고 그 결과 총 50유로 정도의 부족액이 발생했습니다. 카지노는 그를 결제 서비스 제공업체로 리디렉션했지만 플레이어는 카지노가 문제를 해결했어야 한다고 주장했습니다. 우리는 카지노가 결제 제공업체가 공제하는 수수료에 영향을 미치지 않는다는 점을 플레이어에게 설명했고 추가 문의 사항은 결제 제공업체에 문의하라고 제안했습니다. 지원하려는 우리의 노력에도 불구하고 플레이어는 여전히 불만족스러워했으며 불만 사항은 이후 종료되었습니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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은행 송금을 통해 3번의 인출을 요청했는데 카지노에서 €3의 거래 수수료를 부과했습니다.


- €774.90 중 18-01-23에 인출. €3의 수수료를 제외하고 €771.90의 이체를 받아야 했지만 대신 €756.90의 이체를 받았습니다.

- €2500 중 18-01-23에 인출. €3의 수수료를 제외하고 €2497.00의 이체를 받아야 했지만 대신 €2478.76의 이체를 받았습니다.

- €1581.85 중 14-01-23에 인출. 수수료 €3를 빼고 €1578.85의 이체를 받아야 했지만 대신 €1562.90의 이체만 받았습니다.


따라서 총 지불액이 약 €50 정도 부족합니다.

카지노에서는 결제 서비스 제공업체에 문의해야 한다고 주장하지만 결제에 대한 책임은 해당 업체에 있습니다.

송금 시 수수료가 부과된 경우, 수취인이 아닌 송금하는 사람이 지불해야 합니다!



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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 carsix79님,

이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. ProntoBet Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 많은 카지노에서는 인출 수수료를 부과하지만 일반적으로 결제 처리를 위해 은행에서 추가 거래 수수료 또는 환전 수수료를 공제할 수 있습니다. 카지노는 결제 제공업체가 공제하는 수수료에 영향을 미치지 않는다는 점을 이해하시기 바랍니다. 우리는 귀하의 문제에 대해 도움을 드리고 싶지만 카지노가 받지 않은 금액을 귀하에게 지불하도록 강요할 수는 없습니다.

제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 이 불만사항은 종료됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

친애하는

베로니카

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공공의
공공의
10 개월 전
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당신의 농담은 무엇입니까?

그럼 당신이 €2000의 은행 송금을 받아야 하는데 대신 €1970 중 하나를 받는다면 괜찮다는 말씀이신가요?

송금받는 사람이 수수료를 지불한다고 생각하시나요?? 아니면 누가 하는거야??

나는 여러 카지노로부터 수십 건의 전신 송금을 받았지만 인출 요청에 입력한 금액보다 낮은 금액으로 도착한 적이 없습니다.

나는 이미 카지노가 은행 송금 인출에 대해 €3의 수수료를 설정했다고 말했습니다.

이것이 귀하의 관점이라면 귀하가 보유한 기술을 고려하여 이미 불만사항을 종결할 수 있습니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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앞서 언급했듯이 이는 결제 서비스 제공업체에 문의해야 할 사항입니다. 부과된 수수료가 만족스럽지 않은 경우 다른 플랫폼을 선택하여 플레이할 수 있습니다.

이 불만사항은 이제 종료됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

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