안타깝게도 저는 아직 이 사건에 대한 해결책을 찾지 못했습니다. 이제 14일이 지났습니다. 고객 지원을 통해 수많은 연락을 취해도 솔루션이 나오지 않았습니다. 나는 공급자가 이미 오랫동안 가지고 있었고 당연히 확인 확인도 받았던 문서를 확인하라는 요청을 자주 받았습니다. 제공업체에 따르면 2024년 1월 5일부터 귀하 측에서 결제가 완료되었습니다. 현재까지 은행 계좌에 돈이 들어오지 않았고, 은행에 연락하는 것도 실패했습니다.
나는 이제 제공자에게 모든 이익/손실 목록을 요청하고 해당 문제를 변호사에게 넘겼습니다. 그러면 누락된 지불금이 처리될 뿐만 아니라 이 제공업체가 온라인 카지노에 대한 독일 라이센스를 가지고 있는지도 확인할 것입니다.
그러나 연락 시도를 통해 더 많은 성과를 거두었다면 언제든지 알려 주시기 바랍니다.
Unfortunately, I still haven't found a solution to this case. It's been 14 days now. Countless contacts via customer support did not produce a solution. I was often asked for verifying documents that the provider had already had for a long time and for which I of course also had verification confirmation. According to the provider, payments have been completed on your side since January 5th, 2024. To this day I still have not received any money in my bank account, and contacting my bank has also been unsuccessful.
I have now requested a list of all profits/losses from the provider and handed the matter over to my lawyer. This will take care of the missing payouts as well as check whether this provider even has a German license for online casinos.
However, you are welcome to let me know if you have achieved more with your contact attempts
Leider habe ich nun immer noch keine Lösung zu diesem Fall gefunden. Es sind nun 14 Tage her. Unzählige Kontaktaufnahmen über den Kundensupport brachten keine Lösung hervor. Oft wurde ich nach verifizierenden Dokumenten gefragt, die dem Anbieter schon längst vorliegen und für die ich natürlich auch eine Verifikationsbestätigung vorliegen habe. Laut Anbieter sind die Zahlungen seit dem 05.01.2024 von Ihrer Seite abgeschlossen. Bis zum heutigen Tage habe ich immer noch kein Geld auf meinem Bankkonto erhalten, eine Rücksprache mit meiner Bank blieb ebenfalls erfolglos.
Ich habe nun eine Auflistung aller Gewinne/Verluste beim Anbieter angefordert und die Sache meinem Anwalt übergeben. Dieser wird sich sowohl um die fehlenden Auszahlungen kümmern, als auch prüfen ob dieser Anbieter überhaupt über eine deutsche Lizenz für Online-Casinos verfügt.
Gerne können Sie mir jedoch mitteilen, falls Sie mit Ihren Kontaktversuchen mehr erreich haben
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