영국의 플레이어는 상금이 계정에 입금되지 않았다고 주장합니다. 카지노팀으로부터 아무런 답변을 받지 못하여 '미해결'로 케이스가 종료되었습니다.
Book Of Tut에서 60파운드 보너스를 샀고 잔액은 정상적으로 인출되었습니다.
£165.30를 획득했는데 내 잔액에 적용되지 않았습니다.
먼저 문제가 없다고 하신 서포트에 바로 연락하셔서 전후 잔고를 확인해보라고 했더니 상담원님께서 당첨금액을 확인해주시고 제 계좌에 적용이 안된걸 확인 해주셨어요.
조사가 진행되기까지 3일을 기다렸고 결과는 문제가 없었다.
누군가가 내 비용을 비웃고 있는지 확인하기 위해 즉시 채팅으로 돌아갑니다.
나는 그들에게 내 거래 내역의 문제를 지적했습니다. 그런 다음 오해의 소지가 있는 고객 지원이 약관 위반이라는 말을 들은 직후 채팅에서 차단되었습니다. 그 이후로 그들과 대화를 시도했지만 그들이 내 질문을 보는 즉시 끊었습니다.
또 다른 참고로, 인출이 처리되기까지 며칠이 지난 후에도 여전히 기다리고 있습니다. 보류 중으로 표시되고 아무도 더 이상 아무것도 하지 않는 것 같습니다.
친애하는 jamvanderham862,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 이 상금을 보여주는 스크린샷이나 비디오 녹화가 있고 아직 적립되지 않았습니까? 게임 기록이나 뒷받침할 만한 증거를 제게 보내주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.
또한, 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 저에게 전달해 주십시오.
답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
답변주신 jamvanderham862님 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Jozef( jozef.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 jamvanderham862입니다.
Casino Guru 팀과 경험을 공유해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 우리는 카지노와 연락을 시도할 것입니다.
카지노로부터 이 문제에 대한 응답을 받지 못했기 때문에 '미해결'로 불만 사항을 종료해야 합니다. 카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.
친애하는 jamvanderham862.
대단히 죄송합니다. 카지노 팀이 응답하지 않아 추가 조사를 진행할 수 없습니다. 불행히도 카지노는 우리 사이트에서 평판이 좋지 않은 무면허 사업자입니다. 앞으로는 저희 사이트에서 최소한 평판이 좋은 라이선스 브랜드를 선택하는 것이 좋습니다. 비슷한 문제를 피할 수 있지만 문제가 발생할 경우 해결의 성공 가능성이 훨씬 더 큽니다.
이 불만 사항은 당사 웹 사이트에서의 평판에 영향을 미칠 수 있음을 유의하십시오. 질문이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 알려주세요.
안부 인사, 요제프