독일에서 온 플레이어는 카지노 정책에 따라 입출금 방법이 일치해야 했기 때문에 상금 €3000를 인출하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 그의 예금 신용 카드는 지불 목적으로만 사용되었으며 예금을 받는 데 사용할 수 없었습니다. 다른 신용카드나 암호화폐를 사용하는 등 해결책을 찾으려는 시도에도 불구하고 카지노는 인출 진행을 거부했습니다. 플레이어를 대신하여 카지노에 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 이에 따라 해당 민원은 '미해결'로 표시됐고, 이는 카지노 등급에 영향을 미쳤을 수도 있다. 추가 지원을 받으려면 플레이어에게 Curaçao eGaming Authority에 문의하는 것이 좋습니다.
친애하는 xSerious169님,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 Curaçao eGaming Authority( Curaçao eGaming(curacao-egaming.com) )에 연락하여 불만사항을 제출하시기 바랍니다. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있을 수 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려 주시기 바랍니다( michal.k@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이와 같은 실망을 피하기 위해 가입하기 전에 각 카지노의 리뷰를 확인하고 라이센스가 있고 좋은 평가를 받은 카지노에서만 플레이하는 것이 좋습니다.
친애하는,
미갈
카지노 전문가
