네덜란드 선수는 한 게임에서 €850 이상을 획득한 후 문제를 경험했습니다. 오류가 발생하고 페이지를 다시 로드한 후에는 상금이 더 이상 계정에 표시되지 않습니다. 플레이어가 지원팀에 연락하여 검토를 요청했다는 말을 들었지만 해결되지 않은 채 4일이 지났습니다. 우리는 플레이어에게 입금의 정확한 날짜와 시간, 표시되는 오류 메시지를 포함하여 더 자세한 정보를 제공하도록 요청했습니다. 플레이어가 입출금 요청 스크린샷을 제공했지만 오류 코드는 없었습니다. 플레이어가 동일한 제공업체의 다른 게임에서 유사한 문제를 보고했습니다. 우리는 문제가 해결될 때까지 플레이어에게 게임을 하지 말라고 조언했으며 응답 타이머를 7일 연장했습니다. 그러나 플레이어의 추가 응답이 부족하여 케이스를 거부해야 했지만 플레이어는 나중에 불만 사항을 다시 제기할 수 있는 선택권을 가졌습니다.
안녕하세요! 👋
며칠 전 저는 이 카지노에 €22를 입금하고 Jammin Jars 게임을 시작했습니다. 나는 보너스를 몇 개 샀고 그 후 €1,100 의 인출을 요청한 후 약 €1,200 를 얻었습니다.
5분 후 같은 게임을 다시 플레이했고 €0.6 베팅으로 수동 플레이에서 보너스를 받았습니다. 이 보너스의 결과는 무료 스핀이 완료된 후 약 €850 의 총 승리였습니다. 게임에서 오류가 발생하고 페이지를 다시 로드하여 크게 놀랐습니다. 지난 프리스핀에서 얻은 돈 (€850+) 이 내 계정에서 사라졌습니다.
즉시 라이브 채팅 지원팀에 연락했더니 검토가 요청되며 검토가 완료되면 24시간~48시간 사이에 알림을 받아야 한다고 말했습니다. 이 오류에 관해 그들과 이야기한 지 벌써 4일이 지났지만 여전히 그들로부터 아무 소식도 듣지 못했습니다.
페이지를 새로고침하기 전후에 이런 오류가 여러번 발생해서 스크린샷을 찍지 않았습니다. 괜찮았는데 이번에는 당첨금이 사라졌습니다.
반파노프에게,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 기술적인 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
귀하의 상황을 더 잘 이해하고 해결하기 위해 더 자세한 내용을 제공해 주시겠습니까?
가능하다면 카지노와의 관련 통신을 다음으로 전달할 수 있습니까? petronela.k@casino.guru 추가 검토를 위해?
한편, "슬롯 머신 프로그래밍 방법"을 설명하는 기사를 확인하세요. 그러면 서버가 플레이어와 통신하는 방식과 도중에 발생할 수 있는 문제를 이해하는 데 도움이 될 것입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
아래 스크린샷에서 €22를 입금한 시간을 정확히 볼 수 있습니다.
그 후에는 제가 €1,100의 인출을 요청하고 내 계좌에 €77를 남겨둔 것을 볼 수 있습니다.
이 오류에 대한 특별한 코드를 받지 못했습니다. 페이지가 응답을 멈췄으며 다시 로드한 후 상금이 사라졌습니다. 이상하네요 게임 거래 내역을 확인해 보니 이 정도 금액을 따냈다는 내용은 없지만 눈으로만 믿고 있고 실제로 이 정도 금액을 얻지 못했다면 이 회사에 대해 어떠한 불만도 제기하지 않을 것입니다. . 제가 요청한 인출 금액이 너무 정확했고 제 시간에 맞춰 받았지만 이렇게 사라진 상금은 마음에 들지 않습니다. 금액은 그다지 크지 않습니다. 지금은 €850만 누락되었지만 누군가가 €85,000에 도달하여 계정에서 사라지면 내일 어떻게 될까요?
다시 라이브 채팅 지원팀에 연락했더니 해당 사례가 게임 제공업체에 보고되어 조사가 시작되었다고 하더군요. 사건이 빨리 해결되어 상금이 제 계좌로 다시 입금되길 바랍니다. 계속해서 소식을 전해드리겠습니다!
안녕하세요 반파노프님,
설명해 주셔서 대단히 감사합니다. 게임 제공업체가 귀하의 상금을 찾아 귀하의 계정에 다시 입금할 수 있기를 바랍니다. 발전이 있을 경우 저에게 계속해서 소식을 전해 주시고 관련 커뮤니케이션을 전달해 주시기 바랍니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다.
안녕하세요, 이런 일이 또 발생합니다. 같은 게임 제공업체지만 다른 게임입니다. 오류 메시지가 나타난 후 €106+를 획득한 보너스가 발생했고 상금이 사라졌습니다. 하지만 이번에는 스크린샷과 비디오를 얻었습니다.
안녕하세요 반파노프님,
업데이트 해주셔서 감사합니다.
그 동안에는 첫 번째 문제가 해결될 때까지 게임을 플레이하지 않는 것이 좋습니다. 해당 문제는 잠재적으로 연결과 관련이 있을 수 있기 때문입니다. 게임 제공업체의 공식 입장이 발표되기 전까지는 이러한 가능성을 배제할 수 없습니다.
