독일 플레이어의 계정은 아무런 설명 없이 폐쇄되었습니다. 그들은 120€ 가치의 활성 게임과 함께 700€의 남은 잔액을 가지고 있지만 문제를 정리할 기회가 주어지지 않았습니다.
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Qbet Casino - 남은 잔액과 활성 게임으로 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
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양: €700
Qbet Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 오픈
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Casino Guru가 답변을 기다리는 중
6d 23h 54m 49s
사례 요약
5 분 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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카지노에서 내 계정을 폐쇄했으며 잔액에 700€가 남아 있고 120€ 상당의 게임이 진행 중입니다. 이제는 모든 것을 정리하기 위해 단 10분도 로그인할 수 없습니다. 계정 폐쇄 이유조차 제시되지 않았습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 Laurentiu,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 계정을 등록한 지 얼마나 됐는지, 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주시겠어요?
- 어떤 게임을 플레이해 보셨나요(라이브 카지노 게임, 슬롯 또는 스포츠 베팅)?
- 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적되었습니까?
- 관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요. 제 계좌가 개설된 지 2달이 넘었습니다. 내 계정에는 확인이 필요하지 않았습니다. 슬롯머신을 했는데 보너스 없이도 이겼어요
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공공의
공공의
1 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Laurentiu님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.v@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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1 개월 전
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안녕하세요 Laurentiu,
제 이름은 Michal이고 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 우리가 함께 귀하의 문제를 성공적으로 해결할 수 있기를 바랍니다.
이번 대화에는 카지노 관계자의 참석을 요청하고 싶습니다.
Qbet 카지노 님께,
계정 폐쇄에 관한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 설명해 주실 수 있나요?
미리 감사드립니다.
공손히,
미갈
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공공의
공공의
3 주 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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2 주 전
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친애하는 Laurentiu,
본 스레드 외부에서 카지노 담당자와 연락을 하였고, 귀하께서 해당 카지노 측과 연락을 하셔서 계정 폐쇄 사유에 대해 안내를 받으셨다는 연락을 받았습니다. 이에 대해 논평해주실 수 있나요?
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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2 주 전
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안녕하세요. 그들은 내 계정이 폐쇄되었다는 소식만 들었고 아직 잔액을 받지 못했습니다. 그들은 5월 29일에 내 계좌를 폐쇄했고 지금은 5월 1일부터 은행 명세서를 요구하고 있습니다.
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공공의
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2 주 전
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5월 29일부터 지금까지만 은행 명세서를 제공할 수 있는데 비어 있고 카지노에서 지금 5월 초부터 지금까지 은행 명세서를 요구하고 있습니다. 카지노에서는 이전에 내 거래를 볼 필요가 없습니다. 저도 송금 확인을 요청했는데 아무것도 받지 못했어요
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공공의
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2 주 전
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친애하는 Laurentiu,
카지노에서는 모든 거래가 합법적이고 순서대로 진행되고 있으며 사기나 기타 불법 활동이 진행되고 있지 않음을 확인할 수 있도록 귀하의 은행 명세서를 요구하고 있습니다.
카지노와 협력할 의사가 없는 것은 전체 과정을 연장할 뿐입니다. 요청한 서류를 카지노에 제공하십시오.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 주 전
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안녕하세요. 이미 이 요청을 제출했지만 더 이상 정보를 얻을 수 없습니다. 우선 내 계좌에 €600 이상이 있는데 지금은 카지노에서 말한 것처럼 €360도 받지 못하고 있습니다. 돈을 보내지 말라고 자꾸 다른 서류를 요구하네요.
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공공의
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6 일 전
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친애하는 Laurentiu,
카지노 담당자로부터 이 문제와 관련하여 카지노가 이미 귀하와 연락을 취했으며 귀하의 계정이 폐쇄된 이유를 귀하에게 통보했다는 소식을 들었습니다. 이 사실을 확인할 수 있나요?
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공공의
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6 일 전
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안녕하세요, 아니요, 그는 나에게 이유를 알려주지 않았습니다. 이미 모든 문서를 보냈음에도 불구하고 남은 잔액을 이체하기를 원하지 않습니다.
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Casino Guru가 사례를 검토 중입니다.
