스웨덴 출신의 플레이어는 도박 문제로 인해 자매 카지노에서 적극적으로 자가 출입금지 조치를 취했습니다. 플레이어는 자신도 이 카지노에서 금지되어야 한다고 믿었습니다. 우리는 한 카지노의 자체 배제가 자매 카지노에 자동으로 적용되지 않는다는 점을 플레이어에게 설명했습니다. 특히 두 카지노가 모두 그룹 배제를 시행하지 않는 Curacao 라이선스를 받고 있는 경우에는 더욱 그렇습니다. 우리는 플레이어에게 문제의 특정 카지노에 직접 자체 출입 금지를 요청하라고 조언했습니다. 플레이어는 그렇게 했다고 주장했지만 추가 문의에 응답하지 않아 의사소통 부족으로 인해 불만사항을 거부하게 되었습니다.
자매 카지노인 Manga에서 도박 중독으로 인한 계정 정지에도 불구하고 qbet에서 플레이하는 데 문제가 없었습니다. 잃어버린 돈을 되찾아 달라는 요청을 제출했지만 담당 부서에서 응답하지 않습니다. 그러나 지원팀은 내 이메일과 채팅에 응답합니다. 프로세스를 신속하게 처리하려면 어떻게 해야 합니까?
친애하는,
친애하는 Lujka,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
카지노의 책임있는 도박 섹션을 확인했는데 불행히도 같은 소유자의 다른 카지노에 있는 모든 계정이 자동으로 차단되거나 자체 제외된다는 내용은 어디에도 없습니다. 하나의 카지노에서 스스로를 제외한다고 해서 반드시 다른 모든 관련 웹사이트에서 보호받는 것은 아닙니다.
Qbet Casino에서 직접 자체 배제를 요청한 경우 조언해 주시겠습니까?
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
답장을 보내주셔서 감사합니다, Lujka님. 제가 이미 언급했듯이 자매 카지노에서 적극적으로 자체 배제를 한다고 해서 자동으로 다른 자매 카지노에서 계좌 개설이 금지되는 것은 아닙니다. 두 카지노 모두 예를 들어 MGA 라이센스 카지노처럼 그룹 자체 배제를 시행하지 않는 Curacao 라이센스를 가지고 있습니다.
죄송하지만 Qbet Casino에 직접 자체 배제를 요청하지 않으셨다면 저희는 도움을 드릴 수 없습니다.
이 시점에서 제가 드릴 수 있는 유일한 조언은 이 특정 카지노에서 자체 출입 금지를 요청하라는 것입니다. 자체 제외를 신청할 때 계정을 비활성화하려는 이유를 명확하게 명시하고 기간을 지정하십시오. 또한 카지노 지원팀은 하루에 많은 요청을 받기 때문에 이메일 "제목"을 명확하게 표시하고 쉽게 알아볼 수 있어야 합니다. 따라서 눈에 띄게 표시되어 있으면 가능한 한 빨리 요청을 승인받을 가능성이 더 높습니다. 또한 그러한 조치에 대한 유효한 증거를 확보할 수 있도록 자체 제외 요청을 항상 저장해 두는 것이 좋습니다.
예:
이메일 제목: 자기 배제
플레이어 정보:
이름:
성:
생년월일:
카지노 로그인:
이메일 주소:
"안녕하세요 xxx xxx,
나는 이 카지노에서 즉시 제외하고 최소 xxx개월/년(평생) 동안 도박 관련 마케팅 자료 수신을 거부하고 싶다는 사실을 알려드리기 위해 편지를 쓰고 있습니다.
내 결정에 앞선 이유는 XXX(도박중독)
본인은 이 기간 동안 본인의 자퇴를 철회할 수 없으며, 합의된 기간이 끝나기 전에는 자퇴를 해제할 수 없음을 인정합니다."
향후 진행 상황에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다. 미리 감사드립니다.
