독일 출신의 플레이어는 Qbet에서 도박 중독 및 손실 문제를 보고했습니다. 첫 번째 계정을 폐쇄하고 두 번째 계정에서 더 많은 손실을 입은 후 플레이어는 모든 시도가 무시되었기 때문에 Qbet에 도움을 요청하는 것이 불가능하다는 것을 알게 되었습니다. 민원팀은 상황 조정을 시도했으나 카지노 측에서는 해당 플레이어가 가짜 데이터를 사용해 두 번째 계정을 만든 사실을 확인했다. 이로 인해 카지노가 즉시 계정을 폐쇄하고 플레이어를 보호하는 것이 금지되었습니다. 플레이어는 자기 배제 지원 도구를 사용하여 여러 시설에서 자신의 카지노 계정을 차단하라는 조언을 받았습니다. 이러한 상황으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.
안녕하세요,
나는 Qbet에 등록했고 큰 손실을 입은 후 내 계정을 차단했습니다. 나는 중독성이 강한 도박꾼이기 때문에 손실에 대한 보상을 요청했습니다. Qbet은 메시지에 응답하지 않습니다. 그들은 어떤 이메일에도 응답하지 않습니다. 완전 절박해서 잘못된 정보로 새 계정을 만들고 또 많은 돈을 잃었습니다. 그 사이에 더 많은 이메일을 보냈지만 Qbet은 다시 응답하지 않았습니다. 어느 시점에서 내 계정이 차단되었습니다. 하지만 몇 달이 지난 지금도 Qbet에 연락할 방법이 없습니다. 실시간 채팅이나 이메일을 통해서도 가능하지 않습니다. 등록된 이메일은 다음과 같습니다:
[Casino.Guru 관리자가 민감한 정보를 삭제했습니다]
친애하는 사이코,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Qbet Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
양해해 주셔서 감사합니다.
우리는 카지노가 플레이어에게 문제에 대해 알리고 더 이상 도박을 할 수 없도록 하는 영구적인 자체 배제 메커니즘을 제공해야 한다고 믿습니다.
카지노가 귀하의 요청에 따라 귀하를 보호하기 위해 조치를 취한 경우, 당사는 카지노에 이를 알리기 전에 귀하와 귀하가 입금한 이전 예치금을 환불하도록 요청할 수 없습니다.
이것이 실망스럽다는 것을 이해하지만 카지노는 귀하가 계정을 등록할 때 자신의 세부 정보를 사용하는 경우에만 귀하를 보호할 수 있습니다.
등록 시 잘못된 개인 정보를 제공하는 것은 카지노가 귀하를 보호할 수 없다는 것을 의미하며, 더욱이 귀하는 우리가 귀하에게 유리하다고 주장할 수 없는 방식으로 카지노의 규칙을 위반하는 것입니다.
우리가 고려하지 않은 다른 상황이 있는 경우 알려 주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 귀하의 불만 사항을 종결하겠습니다.
안녕하세요,
카지노에는 내 모든 정보가 들어있었습니다. 이름만 달랐어요
! 동일한 주소, 동일한 성, 동일한 은행 정보. 카지노 플레이어 보호가 중요했다면 입금을 허락하지 않았을 겁니다! 그들은 자신들이 무엇을 하고 있는지 정확히 알고 있습니다. 게다가 내가 쓴 모든 이메일. 나는 내가 작성한 수백 통의 이메일로부터 응답을 받았습니다. 두 번째 계좌로의 입금은 막을 수도 있었지만 큐벳은 개의치 않았습니다. 물론, 그들은 나 같은 아픈 사람들로부터 이익을 얻습니다. 그러나 선의의 표시로 환불 또는 최소한 부분 환불이 적절할 것입니다. 내 병에도 불구하고 그들은 나로부터 두 배의 부를 얻었고 아무도 그것을 몰랐다고 나에게 말할 수 없습니다!
이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
예방 조치는 일부 허가 기관에서만 의무화하고 있으며, 안타깝게도 이 상황에서는 적용되지 않습니다. 다른 모든 경우에는 카지노에 문제를 알려 카지노가 귀하를 보호할 수 있도록 해야 합니다. 그럼에도 불구하고, 귀하가 계정을 등록할 때 진실되고 정확한 개인정보를 사용하지 않으면 이러한 조치는 효과가 없습니다.
등록 시 가짜 정보를 제공하면 계정 확인 및 상금 인출이 불가능해지고 카지노가 예치금을 반환하지 않을 구실을 갖게 되며 긍정적인 결과가 나올 가능성 없이 돈을 잃게 됩니다.
이 카지노는 독일 라이선스에 따라 라이선스가 부여되지 않았으며 귀하의 Oasis 등록은 독일에서 라이선스가 부여된 카지노 외부에서는 적용되지 않는다는 점을 이해하시기 바랍니다.
저희의 자체 배제 지원 도구( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool )에 대해 여러분의 주의를 환기시키고 싶습니다.
이 도구를 사용하면 여러 도박 시설에서 동시에 카지노 계정을 차단하는 것이 더 쉬워지며 특정 카지노와 제휴하지 않습니다. 자기 배제 지원 도구는 도박 습관에 어려움을 겪고 있는 개인이 도박에 대한 접근을 제한하고 추가 피해 가능성을 줄이는 데 도움을 주기 위해 고안되었습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
나는 내가 도박에 중독되어 있다는 사실을 여러 번 이 카지노의 주목을 끌었습니다. 계속 플레이할 수 있게 해줬어요. 누군가가 나를 도와주려면 무슨 일이 일어나야 할지 전혀 모르겠습니다. 얼마 전 나는 ditobet에서 €500 이상을 잃었습니다. 그러기 전에 라이브 채팅에서 카지노에 즉시 차단하라고 경고했지만 그들도 도움이 되지 않았습니다.
나는 새로운 케이스를 열 것이고 그것은 내 문제에 관한 것입니다. 본인 확인은 못했어요. mystake 시스템은 내가 30kg이 늘었고 수염이 많이 자랐기 때문에 내 인증을 거부했습니다. Mystake도 신경 쓰지 않으며 이메일에 응답하지 않습니다. 도와주실 수 있나요? 그렇지 않으면 불만을 제기하고 그대로 두겠습니다.
나는 이것이 당신에게 매우 어려울 것임을 이해합니다.
우리는 사례별로 불만 사항을 처리합니다. 문제가 있는 각 카지노에 대해 별도로 불만사항을 제출해 주세요. 가능한 한 빨리 출판해 드리겠습니다.
귀하가 카지노에 알렸는데 그들이 귀하의 원래 계정을 차단했다면, 우리는 카지노에서 그렇게 하기를 기대합니다. 가짜 자격 증명을 사용하는 경우 카지노는 도박으로부터 귀하를 보호할 수 없습니다. 이 특정 카지노가 귀하의 도박을 어떻게 허용하는지 알려주시면 도움을 드릴 수 있습니다.
내 첫 번째 계정은 차단되었지만 두 번째 계정은 차단되지 않았습니다! 그들은 내 병에 대해 알고 있었고 여전히 내가 계속 플레이할 수 있도록 허용했습니다. 그들이 아픈 사람들로부터 이익을 얻는다는 것을 당신도 나만큼 알고 있습니다. 나는 이전의 불평들처럼 절대적으로 옳은 입장에 있지만 당신은 아무것도 하지 않고 있습니다. 서비스 제공자는 자발적으로 아무 것도 하지 않습니다. 우리 둘 다 알고 있습니다.
필요한 정보를 제공해 주신 Psicho님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( michal.v@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕 사이코,
제 이름은 Michal이고 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 우리가 함께 귀하의 문제를 성공적으로 해결할 수 있기를 바랍니다.
이번 대화에는 카지노 관계자의 참석을 요청하고 싶습니다.
Qbet 카지노 님께,
플레이어의 요청에 대한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 설명해 주실 수 있나요?
미리 감사드립니다.
공손히,
미갈
친애하는 사이코,
내부적으로 카지노와 연락을 시도하고 있습니다. 업데이트가 있으면 여기에서 알려드리겠습니다. 귀하의 양해에 진심으로 감사드립니다.
친애하는 사이코,
카지노는 귀하가 다른 계정을 만들기 위해 가짜 데이터를 사용했음을 확인했으며, 이는 올바른 절차에 따라 도박 중독을 언급한 후 즉시 폐쇄되었습니다. 등록하는 동안 잘못된 자격 증명을 제공함으로써 카지노가 즉시 계정을 폐쇄하는 것을 금지하고 이에 따라 귀하와 귀하의 돈을 보호했기 때문에 카지노는 정당하게 행동했습니다.
제 동료인 Tomas가 위에서 언급했듯이, 저희의 자체 배제 지원 도구( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool )에 대해 여러분의 주의를 환기시키고 싶습니다.
이 도구를 사용하면 여러 도박 시설에서 동시에 카지노 계정을 차단하는 것이 더 쉬워지며 특정 카지노와 제휴하지 않습니다. 자기 배제 지원 도구는 도박 습관에 어려움을 겪고 있는 개인이 도박에 대한 접근을 제한하고 추가 피해 가능성을 줄이는 데 도움을 주기 위해 고안되었습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
