네덜란드의 플레이어는 Cruks에 등록되어 있음에도 불구하고 타당한 이유 없이 계정이 폐쇄되었다고 보고합니다. 카지노는 라이브 채팅을 통해 응답하지 않고 다른 이메일 주소로만 답장하며, 계정을 다시 여는 요청을 거부했습니다.
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Qbet Casino - 플레이어의 계정은 CRUKS 등록으로 인해 폐쇄되었습니다.
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양: €9,900
Qbet Casino
안전 지수:높음안전 지수
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8.9
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케이스 오픈
현재 상태
플레이어가 응답하기를 기다리는 중
1d 15h 40m 4s
사례 요약
5 일 전
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공공의
공공의
6 일 전
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얼마 전, 저는 여기에서 계정을 만들었지만, 제 계정은 잘못된 이유로 폐쇄되었습니다. 그들은 제가 Cruks에 등록하면 문제가 없을 것이라고 말했고, 그래서 저는 여기에서 플레이를 시작했습니다.
이제 그들은 내 계정을 닫았고 더 이상 라이브 채팅에 응답하지 않고 다른 이메일 주소로만 응답합니다. 내가 보상을 요청했을 때 그들은 Cruks와 협력하지 않는다고 말했습니다.
제 계좌를 재개설해 달라고 요청했는데, Cruks 때문에 불가능하다고 하더군요.
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공공의
공공의
5 일 전
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친애하는 C078님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 있는 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
Qbet Casino는 네덜란드 라이선스가 있는 도박 시설에서만 이용할 수 있으므로 CRUKS 등록부에 접근할 수 없습니다. 그러나 네덜란드 라이선스 기관을 통해 카지노에 자체 배제 사실을 알렸을 때 책임감 있는 도박 정책에 따라 계정을 영구적으로 폐쇄하는 것은 실제로 좋은 결정이었습니다.
즉, 도박 중독에 대해 카지노에 명확하게 알리고 계정을 차단하지 않고도 입금, 플레이 및 패배가 허용되는 경우에만 손실된 입금 금액에 대한 환불을 요청할 수 있습니다.
입금하기 전에 Qbet Casino에서 자체 배제를 요청했는지 확인해 주시겠습니까? 이 정보는 귀하의 사건을 더 진행하는 데 도움이 될 것입니다.
회신을 기다리고 있겠습니다.
감사합니다,
베로니카
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 답변하는 데 최대 7일까지 예약합니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
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C078님은 답을 하기까지 1d 15h 40m 4s 의 시간이 남아있습니다
