친애하는 수프리오,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 계정이 갑자기 차단되었고 카지노에서 그 이유에 대한 답변이 없다는 소식을 듣고 죄송합니다.
이 문제를 효과적으로 해결할 수 있도록 좀 더 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?
- 카지노에서 귀하의 계정을 차단할 때 "양쪽 베팅" 주장에 대한 구체적인 세부 정보나 증거를 제공했습니까?
- 계정이 차단된 이후 카지노로부터 최초 알림 외에 다른 연락을 받았나요?
- 플레이어, 뱅커, 스포츠 베팅에 대한 베팅 날짜와 금액을 포함하여 베팅 활동에 대한 타임라인을 제공해 주시겠습니까?
- 라이브 채팅이나 소셜 미디어 등 다른 채널을 통해 카지노에 연락하여 더 많은 정보를 얻으려고 시도해 보셨나요?
이 문제와 관련된 관련 커뮤니케이션, 스크린샷 또는 문서가 있으면 다음 주소로 전달해 주십시오. petronela.k@casino.guru .
이러한 세부 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 이는 상황을 조사하고 해결책을 찾는 데 큰 도움이 될 것입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
Dear Suprio,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the sudden block on your account and the lack of response from the casino regarding the reason behind it.
To help us address this issue effectively, could you please provide a bit more information?
- Did the casino provide any specific details or evidence regarding the claim of "both side betting" when they blocked your account?
- Have you received any communication from the casino since your account was blocked, apart from the initial notification?
- Can you provide a timeline of your betting activities, including the dates and amounts of your bets on player, banker, and sports betting?
- Have you tried reaching out to the casino through other channels, such as live chat or social media, to get more information?
If you have any relevant communications, screenshots, or documentation related to this issue, please forward them to petronela.k@casino.guru.
Thank you for providing these details – they’ll be really helpful as we investigate the situation and work towards finding a resolution.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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