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Qbet Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: kr8,500

Qbet Casino
제출: 2023.11.21 | 케이스 종결 : 2023.12.14
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

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노르웨이의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 전에 탈퇴를 요청했습니다. 불행히도 그의 상금은 아직 접수되지 않았습니다. 카지노에서 그의 출금 요청을 여러 번 승인했음에도 불구하고 자금은 계속해서 그의 계좌로 환불되었습니다. 플레이어는 모든 KYC 문서가 제대로 되어 있고 누락된 확인 사항이 없음을 확인했습니다. 그러나 플레이어가 메시지에 응답하지 않아 더 이상 조사할 수 없게 되었습니다. 결과적으로 우리는 해당 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

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공공의
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안녕,

저는 Qbet에서 800€(ish)를 인출하려고 했습니다. 3-4번 인출을 시도한 후에 나는 그들이 내 돈을 지불하지 않을 것이라는 것을 깨달았습니다.

qbet 지원팀에서 출금을 승인했다고 나에게 알려줍니다. 은행에 연락해 보니 송금을 거부하거나 받은 적이 없다고 합니다.

인출할 때마다 거래가 '실패'하고 내 Qbet 계좌로 금액이 환불됩니다. 그런 다음 다시 동일합니다.

이 시점에서 정말 어떻게 해야 할지 모르겠고 너무 화가 나고 슬프다.

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공공의
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robinhagen6님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
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안녕하세요 크리스티나.

내 게시물에서 언급한 것처럼 그들은 이미 여러 번 인출을 "승인"했지만 계속 "실패"했고 내 자금은 내 qbet 계좌로 환불되었습니다. 벌써 5일 동안 4~5번이나 일어났습니다. 내 프로필을 여러 번 확인했는데 모든 KYC가 정상이며 누락된 문서나 확인 사항이 없습니다. 바로 오늘 아침에 나는 "실패한" 인출을 했습니다.

14일 전에 4~5번 인출했는데 문제 없이 괜찮았지만 지금은 돈을 받을 수 없습니다… 지원을 시도했습니다.

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인출이 진행 중일 수 있습니다. 업데이트할 예정

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안녕하세요 robinhagen6님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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robinhagen6 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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