인도 출신 플레이어가 출금을 요청했지만 Qbet Casino로부터 조작된 ID로 인해 그의 계정이 폐쇄되었다는 이메일을 받았습니다. 그는 제공된 모든 문서가 합법적이라고 주장했으며 탈퇴를 위해 도움을 구했습니다. 문서를 검토한 후 우리는 문서에 편집 흔적이 있다는 결론을 내렸고 플레이어의 계정을 영구적으로 폐쇄하기로 한 카지노의 결정에 동의했습니다. 결과적으로 우리는 카지노 이용약관 위반을 이유로 한 플레이어의 항의를 기각했습니다.
친애하는 samirpal88000님께,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Qbet Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
카지노로 보낸 ID를 나에게 전달해 주실 수 있나요? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
친애하는 samirpal88000님께,
귀하의 사례를 철저히 검토한 후, 우리는 귀하의 계정을 영구적으로 폐쇄하기로 한 카지노의 결정에 동의해야 합니다. 귀하가 제공한 문서에는 허용되지 않는 편집 흔적이 있습니다. 실제로 이는 범죄로 간주될 수 있으며 카지노 이용 약관을 직접적으로 위반하는 것입니다. 공식 기관에서 발행한 실제적이고 진실된 문서만 제공하는 것은 귀하의 책임입니다. 위조된 문서를 사용하려는 시도는 용납되지 않습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 귀하의 불만사항을 거부해야 합니다.
앞으로는 진위가 의심되는 문서를 사용하려는 시도를 자제하시기 바랍니다.
앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하세요.
우리가 도와드리겠습니다.
친애하는,
베로니카
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